养老用户购物渠道偏好可行性调研问卷

养老用户购物渠道偏好可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的研究，旨在了解您的购物习惯与需求，以便更好地为您提供服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活自理能力如何？

完全自理

基本自理，偶尔需要帮助

需要较多帮助

Q3:您通常为谁进行购物？

主要为我自己

主要为家人（如配偶、子女）

为自己和家人都买

Q4:您主要通过以下哪些渠道了解商品信息？（可多选）

电视广告/购物节目

报纸/杂志

子女/亲友推荐

社区宣传/老年活动中心

手机/电脑上的网络信息

销售人员上门或电话推销

其他

Q5:您最常使用哪种方式进行购物？

线下实体店（超市、商场、专卖店等）

电视/电话购物

通过电脑网页网购

通过手机APP（如淘宝、京东、拼多多）网购

由子女或亲友代买

Q6:您对线下实体店购物的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您喜欢线下购物主要是因为？（可多选）

可以亲眼看到、摸到商品

购物过程本身就是一种社交或锻炼

即时拿到商品，无需等待

退货、换货方便

有店员可以咨询帮助

习惯了，不信任其他方式

其他

Q8:您对通过手机或电脑进行网购的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您在使用手机/电脑网购时，遇到的主要困难是？（可多选）

操作复杂，不会用

看不清屏幕上的字

担心支付不安全

担心商品质量与描述不符

退货流程太麻烦

不会使用快递柜或收取快递

没有遇到明显困难

其他

Q10:如果有专为老年人设计的简化版购物APP或网站，您愿意尝试吗？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望这个简化版购物渠道具备哪些功能？（可多选）

字体非常大，界面简洁

语音输入搜索商品

一键呼叫子女或客服帮助

支持货到付款

有详细的视频使用教程

商品信息简单明了，少用专业术语

其他

Q12:您对电视/电话购物的看法是？

经常看/用，觉得方便可靠

偶尔看/用，但不太信任

基本不看/不用

从未接触过

Q13:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下实体店？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

服装鞋帽

保健品/药品

家用电器

日用品（纸巾、洗涤剂等）

所有商品都倾向于线下

Q14:在购买以下哪类商品时，您会考虑或已经尝试过网购？（可多选）

服装鞋帽

保健品/药品

书籍/音像制品

日用品（纸巾、洗涤剂等）

家用电器

从未考虑过网购任何商品

Q15:您认为送货上门服务对您重要吗？

非常重要，尤其是重物

比较重要

一般，可有可无

不重要，我可以自己提

Q16:对于改善老年人的购物体验，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

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