养老用户购物渠道偏好调研问卷

养老用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老用户购物习惯的调研，旨在了解您的购物渠道偏好，以便为您提供更便捷、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个范围？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活自理能力如何？

完全自理，行动自如

基本自理，部分活动需协助

需要较多生活照料

Q3:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜

日常用品（纸巾、洗护等）

服装鞋帽

保健品/药品

家用电器/电子产品

其他

Q4:您最常使用的购物方式是？

亲自前往实体店（超市、菜市场等）

子女或家人代为购买

通过电话订购

使用手机/电脑在线购物（如淘宝、京东）

社区团购/微信群下单

Q5:您对“亲自前往实体店购物”这种方式的便利性满意度如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

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Q6:您对“子女或家人代为购买”这种方式的便利性满意度如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您对“使用手机或电脑在线购物”这种方式的便利性满意度如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您认为在线购物（如用手机APP下单）最大的困难是什么？

操作复杂，不会使用

担心支付不安全

商品图片与实物不符

退换货麻烦

没有困难，使用顺畅

从未尝试过

Q9:在选择购物渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格实惠

商品质量有保障

购买方便，省时省力

可以亲眼看到、摸到商品

送货上门服务

有熟人推荐或陪伴

售后服务好

Q10:您是否听说过或使用过“社区老年食堂配送”、“社区便民服务车”等针对老年人的购物服务？

使用过，很满意

使用过，感觉一般

听说过但没用过

没听说过

Q11:您对目前获取日常生活用品的整体便利程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来在哪些方面获得更多购物帮助或服务？

提供更简单的手机购物教学

增加社区内的实体便民售卖点

完善电话订购和送货上门服务

组织集体采购，享受团购价

不需要额外帮助

Q13:对于改善老年人购物体验，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

Q14:您是否愿意在未来尝试一种新的、更便捷的购物方式（例如，语音下单、一键呼叫服务）？

非常愿意尝试

可以考虑

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q15:您获取新购物信息（如促销、新服务）的主要渠道是？

电视/广播

子女家人告知

社区宣传栏/通知

朋友邻居闲聊

手机/网络

报纸

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