养老用户线上线下选择调查问卷

养老用户线上线下选择调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老用户选择线上或线下服务模式的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，优化养老服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您日常使用智能手机或电脑的熟练程度如何？

非常熟练，经常使用

比较熟练，会基本操作

不太熟练，需要他人帮助

几乎不使用

Q4:您主要通过哪些渠道获取养老相关信息？（可多选）

电视/广播

报纸/杂志

子女/亲友告知

社区宣传栏/活动

微信公众号/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

新闻资讯类APP

其他

Q5:当您需要健康咨询（如小病小痛、用药指导）时，您倾向于选择哪种方式？

直接去社区医院或诊所

通过线上平台（如互联网医院）问诊

电话咨询熟悉的医生

先询问子女或亲友

暂时观察，不处理

Q6:当您需要购买日常用品或药品时，您更倾向于？

亲自去超市/药店购买

由子女或亲友帮忙购买

使用手机APP（如京东、美团）线上购买

通过社区团购或电话订购

其他

Q7:您使用过以下哪些线上养老服务或功能？（可多选）

线上挂号/预约就医

健康监测设备数据查看

在线学习（如养生课程、手机使用）

线上社交/兴趣社群

生活服务（叫车、上门维修）

线上金融（养老金查询、转账）

都没有使用过

Q8:您认为线上养老服务最大的优势是什么？

方便快捷，节省体力

信息丰富，选择多样

避免人群聚集，更安全

价格可能更优惠

没有优势

Q9:您对使用线上养老服务最大的顾虑是什么？

操作复杂，学不会

担心资金或个人信息安全

服务质量无法保证

缺乏面对面交流，感觉不亲切

没有顾虑

Q10:对于参加文娱活动（如唱歌、书法、棋牌），您更喜欢？

去社区活动中心、老年大学等线下场所

参加线上直播或视频课程

线上线下结合都可以

都不太感兴趣

Q11:当您需要情感倾诉或心理支持时，您更愿意？

与家人、老朋友面对面聊天

通过电话或视频与亲友联系

参与线下的老年支持团体

尝试使用专业的线上心理咨询平台

不需要

Q12:如果有一款专为老年人设计的、操作非常简单的养老服务APP，整合了健康管理、社交、购物等功能，您有多大兴趣尝试使用？（1-5分，1分表示没兴趣，5分表示非常有兴趣）

分数

标签

Q13:您认为线下（如社区、养老驿站）提供的养老服务，最不可替代的价值是？

面对面的关怀与温度

即时解决问题的可靠性

真实的社交互动与归属感

能亲眼看到、摸到实物

其他

Q14:您希望社区或养老机构在线下增加哪些服务？（可多选）

更便捷的医疗保健服务（如定期义诊）

更多样化的文体娱乐活动

助餐、助浴等生活照料

老年知识/技能培训（如防诈骗）

法律、心理咨询服务

其他

Q15:总体而言，您对未来养老服务的模式更看好？

以线下实体服务为主

以线上智能服务为主

线上线下深度融合

说不清楚

Q16:对于如何更好地为老年人提供线上线下融合的养老服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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