养老用户线上线下服务选择偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老用户选择线上线下服务偏好的调研，旨在了解您的需求与偏好，以期为养老服务提供更优质的解决方案。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您对智能手机、平板电脑等智能设备的使用熟练程度如何？

非常熟练，可独立完成各种操作

比较熟练，能完成日常应用

一般，需要他人偶尔协助

不太会使用，主要依赖他人

Q4:您获取养老服务信息的主要渠道是？

子女、亲友介绍

社区宣传/公告

电视、广播、报纸等传统媒体

互联网（如微信、APP、网站）

线下机构咨询

Q5:您通常通过哪些方式与养老服务机构或服务人员联系？（可多选）

直接前往服务机构

电话联系

通过微信等社交软件

使用专门的养老APP或小程序

由家人代为联系

Q6:在预约家政清洁、上门护理等服务时，您更倾向于哪种方式？

完全线上预约（如APP、小程序）

电话预约

前往社区或机构现场预约

让子女或亲友帮忙预约

Q7:对于健康咨询（如用药、康复指导），您更喜欢哪种形式？

线下面对面咨询医生/专家

通过电话进行咨询

通过视频通话在线咨询

使用健康APP或小程序在线图文咨询

Q8:您认为线上养老服务（如APP、小程序）在哪些方面对您最有吸引力？（可多选）

信息查询方便快捷

服务预约省时省力

可以随时联系客服或咨询

价格透明，便于比较

有丰富的健康知识或文娱内容

Q9:您对线下养老服务（如社区中心、养老驿站）最看重哪些方面？（可多选）

面对面的亲切感和信任感

能实地考察环境和设施

便于参与集体活动和社交

遇到问题能即时得到解决

有专业人员现场指导

Q10:在购买日常用品或药品时，您更常采用哪种方式？

亲自去超市/药店购买

由子女或亲友代买

使用手机APP（如京东、美团）线上购买并配送到家

通过电视购物或电话订购

Q11:对于参加兴趣班、健康讲座等活动，您更偏好哪种形式？

线下社区或机构组织的现场活动

通过手机或电视观看线上直播

观看录制好的线上课程视频

对参加活动兴趣不大

Q12:总体而言，您有多大可能向身边的朋友推荐使用线上养老服务（如APP、小程序）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:如果有一款整合了预约、咨询、社交、学习的养老服务平台，您愿意尝试使用吗？

非常愿意尝试

愿意尝试，但需要有人指导

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

Q14:您认为当前阻碍您更多使用线上养老服务的主要因素有哪些？（可多选）

操作复杂，学不会

担心网络支付安全问题

视力或听力不好，使用屏幕困难

更信任线下面对面的服务

没有合适的设备（如智能手机）

线上服务内容不满足需求

Q15:对于未来线上线下相结合的养老服务模式，您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q16:请对您目前获取养老服务的便利性进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q17:您是否愿意为更便捷、高效的线上养老服务支付一定的费用？

愿意

不愿意，希望免费

视具体服务内容和价格而定

Q18:您还希望获得哪些目前尚未普及或难以获得的养老服务？

填空1

养老用户线上线下服务选择偏好调研问卷

介绍

本模板旨在了解老年人对线上线下养老服务的偏好与需求。帮助您分析服务渠道选择、评估使用障碍、洞察未来期望，适合养老机构、社区服务商和政府部门优化服务模式与资源配置。

标签

关于

6天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老用户线上线下服务选择偏好调研问卷

相关推荐