养老用户线上线下服务选择偏好调研问卷

养老用户线上线下服务选择偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老用户选择线上线下服务的调研，旨在了解您的真实需求和偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务模式，更好地满足老年群体的需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活自理能力如何？

完全自理，无需帮助

基本自理，部分活动需要协助

需要较多日常照料

完全依赖他人照料

Q3:您主要通过哪些渠道获取养老相关的信息或服务？（可多选）

子女/家人告知

朋友/邻居推荐

社区宣传栏/活动

电视/广播

报纸/杂志

手机/微信等网络平台

线下养老服务机构咨询

其他

Q4:在寻找养老服务（如家政、护理、医疗咨询）时，您更倾向于首先尝试哪种方式？

直接去线下机构或社区中心咨询

打电话给服务机构

让子女或家人帮忙在网上查找

自己使用手机或电脑在网上搜索

其他

Q5:您认为线上（如手机App、网站）查找和预约养老服务的便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q6:在使用线上服务时，您遇到过哪些主要困难？（可多选）

操作界面复杂，不会用

字体太小，看不清楚

担心个人信息泄露

网络信号不好

不知道哪些平台可信

没有遇到困难

其他

Q7:您对线下面对面服务（如社区养老站、养老院咨询）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q8:您选择线下服务时，主要看重哪些方面？（可多选）

服务人员态度亲切

环境干净舒适

地理位置方便

价格透明合理

口碑好，信誉高

服务项目齐全

其他

Q9:对于日常健康监测（如量血压、测血糖），您更愿意采用哪种方式？

使用家用智能设备，数据可上传

去社区卫生服务中心

等子女回家帮忙测量

感觉不舒服时才去医院

其他

Q10:如果有一款专为老年人设计的养老服务App，您最希望它包含什么核心功能？

一键呼叫紧急求助

在线预约上门护理

健康知识科普和视频课程

社区活动报名和社交

药品购买和提醒服务

其他

Q11:总体而言，您对当前市场上养老服务的线上线下结合程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为未来理想的养老服务模式应该是？

以线下实体服务为主，线上作为补充

线上线下深度融合，无缝衔接

以线上平台调度为主，线下提供服务

说不清楚

Q13:您或您的家人目前正在使用或考虑使用哪些类型的养老服务？（可多选）

居家上门照护（保洁、助浴）

日间托老所/社区照料

长期入住养老院

康复理疗服务

精神慰藉/陪伴服务

适老化改造

暂未使用/考虑

Q14:在支付服务费用时，您更偏好哪种方式？

现金支付

子女代付（线上转账）

自己使用手机支付

刷卡支付

其他

Q15:对于改善线上线下养老服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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