养老用户价格敏感度调查问卷（线上线下选择）

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您在养老产品/服务消费中的价格敏感度，以及您对线上线下渠道的偏好。您的回答将帮助我们更好地为您及广大老年朋友提供更优质、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

81岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

与子女同住

与配偶单独居住

独居

养老机构居住

Q3:您最主要的月收入来源是？

退休金/养老金

子女赡养

个人储蓄/理财收益

兼职或工作收入

Q4:您每月用于养老相关消费（如保健品、理疗服务、老年用品等）的预算大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买养老产品/服务？（可多选）

线下药店/医疗器械店

社区健康讲座/活动

子女/亲友推荐

电视/广播广告

微信/亲友群分享

电商平台（如淘宝、京东）

老年专属APP或网站

线下养老服务中心

Q6:在购买养老产品（如按摩仪、助行器）时，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

强烈倾向于线下购买

比较倾向于线下购买

线上线下都可以，看具体情况

比较倾向于线上购买

强烈倾向于线上购买

Q7:对于线上购买养老产品，您最主要的顾虑是什么？

担心产品质量/真伪无法判断

操作手机/电脑太复杂

退换货流程麻烦

担心个人信息泄露

物流配送不方便或等待时间长

没有顾虑

Q8:对于线下购买养老产品，您最主要的顾虑是什么？

可选择的产品种类有限

价格可能比线上贵

需要出门，行动不便

店员推销压力大

营业时间不方便

没有顾虑

Q9:在决定购买时，价格因素对您的重要性如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q10:假设您看中一款标价1000元的保健器械，如果线上购买能便宜100元（9折），您会选择线上购买吗？

肯定会，便宜100元很划算

可能会，但会考虑其他因素

不确定

可能不会，更信任线下

肯定不会，只在线下买

Q11:如果同一款产品，线上价格比线下便宜200元（8折），但需要等待3天快递，您会如何选择？

选择线上，愿意等待以节省200元

选择线上，但更希望有更快的配送

不确定，看产品紧急程度

选择线下，节省时间更重要

选择线下，不差这200元

Q12:对于养老服务（如上门护理、康复理疗），如果线上预约比通过社区中心预约每次便宜50元，您会更愿意尝试线上预约吗？

非常愿意，价格优惠明显

比较愿意，可以试试

视服务人员专业度而定，价格次要

不太愿意，更信任线下机构的安排

完全不愿意，只接受线下渠道

Q13:整体而言，您向身边老年朋友推荐线上购买养老产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:哪些因素能有效促使您尝试或更多使用线上渠道购买养老产品？（可多选）

明确的价格优势（如专属折扣）

提供免费试用或无条件退换货

有子女或亲友协助操作/下单

平台提供详细的视频使用讲解

有线下实体店作为支撑和保障

配送速度更快（如当日达）

客服沟通更便捷（如一键呼叫）

Q15:为了提升您的线上线下购物体验，您最希望商家或平台做出哪一点改进？

填空1

Q16:您认为未来您使用线上渠道购买养老产品/服务的频率会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

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