养老用户线上线下服务选择偏好调查

养老用户线上线下服务选择偏好调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务模式选择的调研，旨在了解您对线上与线下服务的偏好与看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务设计，更好地满足您的需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老生活状态是？

居家养老，生活自理

居家养老，有部分照护需求

社区养老（如日间照料中心）

机构养老（养老院、护理院等）

其他

Q3:您使用智能手机或电脑等电子设备的熟练程度如何？

非常熟练，能独立操作各种应用

比较熟练，会使用常用功能

一般，需要他人偶尔指导

不太熟练，使用困难

基本不使用

Q4:您通常通过哪些渠道获取养老服务信息？（可多选）

社区宣传/通知

子女/亲友推荐

电视/广播/报纸

微信公众号/小程序

养老服务APP

搜索引擎（如百度）

线下咨询服务机构

其他

Q5:总体而言，您更倾向于通过哪种方式获取养老服务？

主要依赖线下（如社区中心、机构咨询）

线上线下结合，但偏重线下

线上线下均衡使用

线上线下结合，但偏重线上

主要依赖线上（如APP、网站）

Q6:对于以下哪些服务，您更愿意选择线上方式完成？（可多选）

信息查询（如政策、机构介绍）

健康知识学习/课程

在线问诊/健康咨询

预约服务（如家政、护理）

购买养老用品/药品

社交娱乐（如与亲友视频、兴趣群）

以上都不愿意线上完成

Q7:对于以下哪些服务，您认为必须通过线下面对面方式进行？（可多选）

身体护理（如助浴、按摩）

医疗康复治疗

紧急情况救助

情感陪伴与交流

餐饮服务

法律/金融等专业咨询

以上都可以尝试线上辅助

Q8:在使用线上养老服务时，您最大的顾虑是什么？

操作复杂，学不会

担心个人信息泄露

服务质量和效果无法保证

缺乏真实的人际互动

网络/设备条件限制

没有顾虑

Q9:您对当前市场上提供的“线上养老服务”（如APP、小程序）的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:如果有一款整合了健康管理、社交、购物、预约等功能的养老服务APP，您愿意尝试使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为理想的“线上线下结合”养老服务模式，应包含哪些要素？（可多选）

线上预约，线下服务人员上门

线上健康监测，线下医生跟进

线上社群交流，线下组织活动

线上下单购物，线下便捷提货/配送

线上课程学习，线下实践指导

其他

Q12:您认为子女/亲属在您选择线上线下服务时，扮演了怎样的角色？

主要决策者，由他们帮我选择和操作

重要辅助者，我需要他们的建议和帮助

信息提供者，我会参考他们的意见

影响不大，主要由我自己决定

其他

Q13:您是否愿意为更优质、更便捷的线上线下融合养老服务支付额外费用？

非常愿意

看具体服务内容和价格，可能愿意

不太愿意，希望基本免费

完全不愿意

说不清

Q14:对于未来养老服务的发展，您最期待或最担心的是什么？

填空1

Q15:请留下您对本次调查或养老服务选择的任何其他意见或建议。

填空1

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