养老用户线上线下服务选择偏好调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老服务选择偏好的调研,旨在更好地了解您在选择线上或线下服务时的考虑因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您的年龄段是?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是?

独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
在养老机构居住
其他

Q3:您使用智能手机或电脑的熟练程度如何?

非常熟练,经常使用
比较熟练,能完成基本操作
不太熟练,需要他人帮助
几乎不使用

Q4:在获取健康资讯(如疾病知识、养生方法)时,您更倾向于哪种方式?

主要通过线上(如手机App、网站)
主要通过线下(如社区讲座、宣传册)
线上和线下结合使用
很少主动获取

Q5:当您需要购买日常用品(如食品、日用品)时,您更倾向于哪种方式?

线上购物(如电商平台、社区团购)
线下实体店购物
视情况而定,两者都会用
主要由家人/他人代购

Q6:在选择线上养老服务(如健康咨询、购物、社交)时,您最看重哪些因素?(可多选)

操作简单易懂
信息真实可靠
价格实惠
送货/服务速度快
有客服或家人协助
隐私安全有保障
功能丰富多样

Q7:在选择线下养老服务(如社区活动、上门护理、实体店)时,您最看重哪些因素?(可多选)

服务人员专业亲切
地理位置方便
环境舒适安全
服务价格透明
能与他人面对面交流
服务项目齐全
能即时解决问题

Q8:对于预约医生或健康咨询,您更愿意选择哪种方式?

线上预约/问诊(如手机App)
线下医院/诊所现场挂号
电话预约
让家人/子女帮忙安排

Q9:您认为线上养老服务最大的优势是什么?

方便快捷,不受时间地点限制
选择更多,信息更透明
可以避免外出奔波和排队
价格可能更优惠
没有明显优势

Q10:您认为线下养老服务最大的优势是什么?

服务真实可靠,看得见摸得着
能获得面对面的关怀和沟通
解决问题更直接、更及时
有助于社交,减少孤独感
没有明显优势

Q11:您对使用线上平台进行支付(如微信支付、支付宝)的信任度如何?

非常信任,经常使用
比较信任,但会谨慎操作
不太信任,只在必要时使用
完全不信任,避免使用

Q12:您目前主要通过什么渠道参与社交或娱乐活动?

线上(如微信、短视频、棋牌游戏)
线下(如社区活动中心、公园、老年大学)
线上和线下都有
很少参与社交娱乐活动

Q13:总体而言,您对当前市场上提供的线上养老服务(如购物、问诊、社交App)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q14:总体而言,您对当前您所在社区或周边提供的线下养老服务(如活动、护理、便利设施)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q15:未来,您希望在哪类养老服务上增加线上化的选择?

紧急呼叫与安全监护
健康管理与慢病随访
生活用品采购与配送
文化娱乐与学习课程
心理疏导与情感陪伴
暂时没有需求

Q16:如果有一款整合了多种服务的“养老一站式”手机应用,您愿意尝试吗?

非常愿意,期待使用
愿意,但需要简单易用
观望,看别人用的效果
不愿意,更习惯线下方式

Q17:对于改善线上线下养老服务,让老年人生活更便利,您还有什么具体的意见或建议吗?

填空1
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养老用户线上线下服务选择偏好调研问卷
介绍
本模板旨在提供老年人线上线下养老服务选择偏好的标准化调研方案。帮助您了解服务渠道偏好、分析核心影响因素、评估满意度,适合养老机构、社区服务中心和政府部门优化服务供给。
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