养老服务信息渠道与服务质量调查问卷

养老服务信息渠道与服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务信息获取渠道与服务质量的调查，旨在了解您的需求，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

正在使用养老服务的老年人

老年人的家属/子女

养老行业从业者/研究者

Q2:您主要通过哪些渠道了解或寻找养老服务信息？（可多选）

子女/家人推荐

朋友/邻居介绍

社区/居委会宣传

医院/医生推荐

电视/广播广告

报纸/杂志

互联网搜索（如百度）

社交媒体（如微信、抖音）

养老服务博览会/线下活动

政府官方平台（如官网、APP）

养老服务机构主动上门宣传

其他

Q3:在以上渠道中，您认为哪个渠道的信息最可靠？

子女/家人推荐

朋友/邻居介绍

社区/居委会宣传

医院/医生推荐

电视/广播广告

报纸/杂志

互联网搜索（如百度）

社交媒体（如微信、抖音）

养老服务博览会/线下活动

政府官方平台（如官网、APP）

养老服务机构主动上门宣传

其他

Q4:您更倾向于通过线上还是线下方式获取养老服务信息？

主要依赖线上渠道

主要依赖线下渠道

线上与线下同等重要

Q5:您认为当前获取养老服务信息的便利程度如何？

非常便利，信息丰富易得

比较便利，基本能找到

一般，需要花费较多精力

不太便利，信息分散难找

非常不便利，几乎找不到

Q6:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您目前获取养老服务信息的渠道？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您在选择养老服务时，最关注以下哪个方面？

服务价格与费用

服务人员的专业性与态度

机构的设施与环境

地理位置与交通便利性

服务内容的全面性与个性化

机构的口碑与信誉

Q8:请您对目前获取到的养老服务信息的真实性进行评分。（1-5分，1分为非常不真实，5分为非常真实）

分数

标签

Q9:请您对目前获取到的养老服务信息的全面性（覆盖不同服务类型、价格等）进行评分。（1-5分，1分为非常不全面，5分为非常全面）

分数

标签

Q10:请您对目前获取到的养老服务信息的及时性（更新速度）进行评分。（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q11:您是否曾因信息不准确或不全面，在选择或使用养老服务时遇到过困扰？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，几乎没有遇到

Q12:您希望未来通过哪些方式获得更优质的养老服务信息？（可多选）

建立政府官方认证的信息平台

增加社区内的养老咨询服务点

举办更多线下体验与宣讲活动

通过短视频、直播等新媒体形式介绍

提供一对一专业顾问服务

加强养老服务机构的透明度（如价格、资质公示）

其他

Q13:您认为目前养老服务机构在主动提供信息方面做得如何？

非常主动、透明

比较主动

一般

不太主动

非常不主动，信息封闭

Q14:您是否愿意为获取更专业、更精准的养老服务信息（如定制化推荐报告）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于改善养老服务信息的获取渠道与质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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