养老用户技能提升需求与绩效满意度调查

养老用户技能提升需求与绩效满意度调查

尊敬的养老用户/家属，您好！我们正在开展一项关于养老服务绩效满意度与技能提升需求的调查，旨在了解您对当前服务的评价及未来技能提升的期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您与本次调查所涉及养老机构的关系是？

入住长者本人

长者家属/亲友

机构工作人员

其他

Q2:您/您所关心的长者在机构中的居住时长大约是？

6个月以下

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:请对机构提供的日常生活照料服务（如饮食、起居、清洁）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对机构提供的医疗护理与健康管理服务进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对机构组织的文化娱乐与社交活动进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐本机构？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前最需要提升或加强的养老服务项目是哪些？（可多选）

个性化营养膳食

慢性病精细化管理

康复训练指导

心理健康关怀与疏导

智能设备使用培训

兴趣课程（如书画、音乐）

外出陪伴与社交支持

其他

Q8:您/长者目前对学习使用智能手机（如微信、视频通话、健康APP）的需求程度如何？

非常需要，希望系统学习

有一定需要，希望获得指导

不太需要，基本已掌握

完全不需要，不感兴趣

Q9:您认为学习哪些技能最能提升长者生活的便利性与幸福感？

数字技能（手机、平板电脑）

健康管理技能（自我监测、简单锻炼）

手工与艺术创作技能

社交与沟通技巧

安全知识（防诈骗、应急处理）

Q10:您希望以何种形式参与或组织技能提升活动？（可多选）

定期专题讲座

一对一辅导教学

小组互助学习

线上视频课程

趣味竞赛或展示活动

其他

Q11:您认为理想的技能培训频率是？

每周一次

每两周一次

每月一次

按需不定时举办

Q12:您/长者参与技能提升活动的主要动力是什么？

保持大脑活跃，延缓衰老

学习新事物，获得成就感

方便与家人朋友联系

结交新朋友，丰富生活

其他

Q13:您对机构工作人员（护理员、社工、医护人员等）的服务态度与专业能力整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:对于机构的绩效改进与技能提升服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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