养老用户通勤方式满意度调查

养老用户通勤方式满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务通勤方式的调研，旨在了解您的出行体验与需求，以便为您提供更便捷、舒适的出行服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的通勤需求是前往以下哪个地点？

社区养老服务中心/日间照料中心

医院/诊所

公园/活动广场

商场/菜市场

亲友家

其他

Q3:您最常使用的通勤方式是什么？

步行

自行车/电动自行车

公交车

地铁

出租车/网约车

社区/机构提供的专车

家人接送

其他

Q4:请对您最常使用的通勤方式的【整体便利性】进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的通勤方式的【舒适度（如座位、拥挤程度）】进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的通勤方式的【安全性】进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:总体而言，您有多大可能向其他有类似需求的老年朋友推荐您目前的通勤方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在使用当前主要通勤方式时，您遇到过哪些困难？（可多选）

等车/候车时间过长

上下车不方便（台阶高、无扶手）

车内拥挤，无座位

路线不直达，需多次换乘

费用较高

对手机叫车/扫码支付操作不熟悉

担心人身或财物安全

天气影响（雨雪、酷热）

其他

Q9:您通常需要他人协助才能完成通勤吗？

完全不需要

偶尔需要（如提重物时）

经常需要

每次都需要

Q10:您对社区或养老机构提供定制化接送服务的需求程度如何？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q11:如果有一项理想的老年通勤服务，您最希望它包含哪些特点？（可多选）

定时定点，准时可靠

上门接送

车辆配备无障碍设施（如升降踏板）

有专人陪同协助

费用优惠或纳入补贴

可通过电话预约（非智能手机也可用）

行程平稳，司机驾驶技术好

其他

Q12:您每月愿意为一项理想的、满足您核心需求的通勤服务支付多少费用？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

视具体服务内容而定

Q13:关于改善老年用户通勤体验，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些线路、服务时间等）

填空1

Q14:您是否了解或使用过政府或社会组织的“爱心车队”、“助老出行”等公益出行项目？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q15:未来，您是否愿意尝试使用更智能的出行方式（如通过简单语音或一键呼叫的约车服务）？

非常愿意尝试

愿意在有人指导的情况下尝试

不太愿意，更信任传统方式

完全不愿意

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