养老服务通勤方式与服务质量调查

养老服务通勤方式与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务通勤方式与服务质量的研究，旨在了解您的通勤习惯及对相关服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。预计将占用您5-8分钟时间。

Q1:您目前使用的养老服务机构类型是？

社区居家养老服务中心

日间照料中心

养老院/老年公寓

其他（请后续说明）

Q2:您前往养老服务机构（或参与活动）的频率是？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月数次

偶尔或不固定

Q3:您目前最主要的通勤方式是？

步行

自行车/电动车

公共交通（公交/地铁）

家人/朋友接送

养老机构专车接送

网约车/出租车

其他

Q4:请对您当前主要通勤方式的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您单程通勤通常需要多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:在选择通勤方式时，您最看重哪些因素？（可多选）

费用成本

时间长短

安全可靠性

舒适度（如是否有座、拥挤程度）

准时性

上下车地点是否方便（离家/机构近）

服务人员态度

其他

Q7:您是否使用过养老服务机构提供的专车接送服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

我的机构不提供此项服务

Q8:如果您使用过机构专车服务，请对其准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q9:如果您使用过机构专车服务，请对司机或陪同人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为机构专车服务在哪些方面有待改进？（可多选）

班次频率

路线覆盖范围

车辆舒适与卫生

预约方便程度

司机/陪同人员专业性

费用合理性

安全性（如扶手、上下车协助）

其他

Q11:在恶劣天气（如雨雪、酷暑）时，您的通勤是否会受到影响？

影响很大，几乎无法出行

有较大影响，但会想办法克服

有一定影响，但可以接受

基本没有影响

Q12:您希望未来在通勤方面获得哪些支持或服务？（可多选）

更优惠的公共交通老年票

增设社区到机构的短驳班车

推广使用更便捷的网约车老年版

提供通勤补贴

改善步行/骑行道路的无障碍设施

为行动不便者提供上门接送

其他

Q13:总体而言，您对当前通勤方式解决您前往养老服务机构需求的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:关于通勤方式或养老机构的接送服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q16:您目前的活动能力如何？

可独立行走，无需辅助

需要拐杖、助行器等辅助行走

主要依靠轮椅出行

其他情况

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