养老机构福利满意度调查

养老机构福利满意度调查

尊敬的养老机构用户，您好！为更好地了解您对机构福利的满意度，特别是通勤相关服务的体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的居住与生活品质。

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您目前的身体活动能力如何？

可独立行走，无需辅助

需使用拐杖、助行器等辅助

主要依靠轮椅活动

基本卧床，需他人协助移动

Q3:在入住本机构期间，您通常使用哪些通勤方式外出？（可多选）

机构提供的免费班车

家属或亲友接送

自行乘坐公共交通工具（公交/地铁）

乘坐出租车/网约车

使用机构合作的第三方接送服务

步行

其他

Q4:您使用机构提供的通勤服务（如班车）的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

很少使用

从未使用

Q5:请对机构提供的通勤服务（如班车）的准时性进行评分。（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

分数

标签

Q6:请对通勤服务车辆（如班车）的内部清洁与舒适度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对通勤服务司机及随车人员的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为机构通勤服务的覆盖路线和站点设置是否合理？

非常合理，能满足我的主要需求

基本合理，但部分路线/站点有待优化

不太合理，很多想去的地方无法直达

不清楚/未使用过

Q9:您认为机构通勤服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加班次频率

优化路线和站点

提升车辆舒适度

改善司机/服务人员态度

增加预约或定制化服务

降低费用（如有）

其他

Q10:当您需要临时外出（如就医、探亲）时，机构提供的协助是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

未寻求过此类协助

Q11:总体而言，您对机构在支持您外出通勤方面的福利满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向亲友推荐我们机构的通勤及相关外出服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:除了通勤，您还关注机构提供的哪些其他生活福利？（可多选）

餐饮膳食

医疗健康服务

文化娱乐活动

居住环境与设施

护理服务

社交支持

其他

Q14:与通勤服务相比，您对机构哪项福利的满意度最高？

餐饮膳食

医疗健康服务

文化娱乐活动

居住环境与设施

护理服务

通勤服务

都差不多

Q15:对于提升本机构的整体福利水平（包括但不限于通勤），您有哪些具体的意见或建议？

填空1

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