养老用户社区服务满意度调查

尊敬的社区居民,您好!为提升本社区养老服务品质,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要,将帮助我们精准改进服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他

Q3:您对本社区养老服务整体质量的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您使用过社区提供的哪些养老服务?(可多选)

日间照料/托老服务
助餐/送餐服务
上门家政服务
康复护理/健康监测
文化娱乐活动
紧急呼叫/安全援助
精神慰藉/心理咨询
法律援助
其他

Q5:请对社区养老服务人员的服务态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q6:请对社区养老服务项目的多样性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q7:您认为社区养老服务信息(如项目、时间、申请方式)的获取是否方便?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q8:您对社区养老服务收费标准的合理性评价如何?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未使用过收费服务

Q9:您有多大可能向其他社区的老年朋友推荐我们社区的养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:您认为当前社区养老服务最需要改进的方面是?(可多选)

服务响应速度
服务人员专业性
服务项目种类
服务设施与环境
服务价格
服务信息透明度
服务覆盖时间(如夜间、周末)
个性化服务
其他

Q11:您是否愿意参与社区组织的老年志愿者活动?

非常愿意
视活动内容而定
不太愿意
不愿意

Q12:您对社区养老服务中心(或活动场所)的硬件设施(如无障碍设施、活动器材、休息区等)有何具体建议?

填空1

Q13:您通常通过什么渠道了解社区养老服务信息?

社区公告栏/宣传单
社区工作人员通知
邻居/朋友告知
社区微信群/公众号
其他

Q14:请对社区组织的老年文化娱乐活动(如书法、合唱、棋牌等)的频率和质量进行综合评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q15:当您遇到紧急情况需要帮助时,对社区应急响应机制的信心如何?

非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没信心

Q16:您最希望社区未来新增或加强哪一项养老服务?

填空1

Q17:您认为社区在关爱独居、高龄等特殊困难老人方面做得如何?

非常好
比较好
一般
有待加强
不了解

Q18:您希望社区在健康管理方面提供哪些更多支持?(可多选)

定期健康讲座
免费基础体检
慢性病管理指导
康复训练指导
心理健康咨询
用药指导
其他

Q19:总体而言,您对生活在当前社区的归属感和幸福感如何?

非常强
比较强
一般
不太强
很弱

Q20:请留下您对社区养老服务的其他宝贵意见或表扬:

填空1
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养老用户社区服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供社区养老服务满意度评估工具。帮助您收集服务反馈、评估服务质量、识别改进方向,适合社区管理者和养老机构进行服务优化。
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