养老用户社区服务满意度调查

养老用户社区服务满意度调查

尊敬的社区长者，您好！为持续提升社区养老服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，让社区生活更舒心。本次调研大约需要10-15分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您目前主要居住的社区是？

XX社区A区

XX社区B区

XX社区C区

其他社区

Q2:您对社区整体养老环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您最常使用或接触的社区养老服务是以下哪一类？

日间照料/助餐服务

健康管理/医疗服务

文化娱乐/精神关爱活动

居家上门服务（如保洁、维修）

紧急呼叫/安全援助

Q4:请对社区提供的日间照料或助餐服务的质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对社区组织的文化娱乐、节庆等精神关爱活动的丰富性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐我们社区的养老服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为社区的健康管理/医疗服务在哪些方面做得较好？（可多选）

定期健康讲座

血压血糖监测

家庭医生联系

康复理疗指导

药品代配/提醒

Q8:当您通过电话、微信或前台向社区反映问题时，工作人员的处理态度和效率如何？

非常及时且耐心

比较及时

一般，需要催促

效率较低，态度一般

很少得到回应

Q9:请对社区内养老设施（如活动室、康复器械、无障碍通道等）的维护与清洁状况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您希望社区未来在哪些方面增加或改进服务？（可多选）

更丰富的老年餐饮选择

更多元的兴趣班/学习课程

更便捷的上门医疗服务

更智能的居家安全监护

更多的邻里互助/社交活动

Q11:您对社区养老服务人员（如护理员、社工、活动组织者）的专业技能是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为社区养老服务的收费是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般，有些项目不清楚

不太透明，部分收费偏高

非常不透明，收费混乱

Q13:请分享一件您在社区接受服务过程中，让您感到特别温暖或印象深刻的事（可选填）。

填空1

Q14:对于提升我们社区的养老服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q16:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

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