养老用户社区服务满意度与品牌认知调查

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前主要居住在？

Q3:您是通过何种渠道了解到我们社区养老服务的？

Q4:提到“社区养老服务”，您首先联想到的是以下哪个词语或印象？

Q5:总体而言，您对我们社区养老服务的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:您使用过或了解我们提供的哪些社区养老服务项目？（可多选）

Q7:您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐我们社区的养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为我们社区养老服务的收费水平如何？

Q9:您对我们社区养老服务人员的服务态度和专业水平满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:当您需要帮助时，我们的服务响应速度如何？

Q11:您最看重社区养老服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）

Q12:您认为我们社区养老服务在品牌宣传和知名度方面做得如何？

Q13:您认为我们社区养老服务目前最需要改进或增加的是哪一项服务？

Q14:您是否愿意参与社区组织的养老服务志愿者活动或提出建议？

Q15:与您了解的其他社区或机构的养老服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？（1分表示远低于平均水平，5分表示远高于平均水平）

Q16:您未来是否会考虑更多使用或依赖我们社区的养老服务？

Q17:您对我们社区养老服务的品牌（名称、标识、口碑等）有什么具体的看法或建议？

Q18:您主要通过什么方式获取社区养老服务的最新信息？

Q19:您希望我们通过哪些渠道加强与您的沟通？（可多选）

Q20:您对我们社区养老服务的安全保障措施（如设施安全、紧急预案）满意度如何？（1分表示非常担心，5分表示非常放心）

Q21:请用一个词或一句话来形容您心目中的理想社区养老服务品牌。