养老用户社区服务满意度与消费行为调研问卷

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前居住在哪种类型的社区？

Q3:您对目前社区提供的养老相关服务（如助餐、助洁、文娱活动等）的总体满意度如何？

Q4:过去一年内，您使用过或接触过社区提供的哪些养老服务？（可多选）

Q5:您获取社区养老服务信息最主要的渠道是什么？

Q6:您对社区养老服务项目的价格（收费）感受如何？

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您在选择一项养老服务时，最看重哪些因素？（可多选，最多选3项）

Q9:您是否愿意为更优质、更个性化的养老服务支付更高的费用？

Q10:您每月在社区养老服务（如助餐、家政、健康等）上的平均花费大约是？

Q11:您更倾向于通过哪种方式支付养老服务费用？

Q12:您认为当前社区养老服务在“服务内容多样性”方面表现如何？

Q13:您认为当前社区养老服务在“服务响应速度与及时性”方面表现如何？

Q14:请对社区养老服务人员的“服务态度与亲和力”进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

Q15:请对社区养老服务的“设施与环境”进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

Q16:未来，您最希望社区新增或加强哪类养老服务？（可多选，最多选3项）

Q17:您是否愿意尝试由社区组织、通过线上平台（如微信群、小程序）预约和支付的新型服务模式？

Q18:当您对某项服务不满意时，您通常会如何反馈？

Q19:请留下您对提升本社区养老服务品质最具体、最宝贵的一条建议：