养老用户社区服务满意度调查

养老用户社区服务满意度调查

尊敬的社区养老服务用户，您好！感谢您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更贴心、更优质的养老服务。

Q1:您目前享受的社区养老服务主要类型是？

日间照料

助餐服务

上门护理

康复理疗

文化娱乐活动

其他

Q2:您使用社区养老服务的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

这是第一次

Q3:总的来说，您有多大可能向其他有需要的老人推荐我们社区的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区服务人员的服务态度和专业性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对社区服务（如助餐、护理等）的实际效果进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对社区服务环境的整洁度与安全性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您认为我们社区服务的优势主要体现在哪些方面？

服务人员亲切耐心

服务项目实用多样

收费合理透明

环境舒适安全

响应及时高效

其他

Q8:您认为目前社区服务最需要改进的方面是？

增加服务项目种类

提升服务人员专业水平

改善服务设施与环境

优化服务预约流程

调整服务时间安排

降低服务费用

其他

Q9:您通常通过什么渠道了解或预约社区服务？

社区宣传栏/通知

工作人员电话联系

家人/邻居告知

手机APP/小程序

其他

Q10:您对服务预约的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:服务人员是否能按时上门或提供服务？

总是非常准时

大部分时间准时

偶尔不准时

经常不准时

不确定

Q12:当您对服务有疑问或建议时，沟通渠道是否畅通？

非常畅通，能及时得到反馈

比较畅通

一般，有时反馈较慢

不太畅通，反馈困难

从未尝试沟通

Q13:您认为社区服务的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

有点偏高

难以承受

Q14:与您的期望相比，当前社区服务的整体表现如何？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q15:您最满意的一次社区服务经历是什么？可以具体描述一下。

填空1

Q16:您对社区养老服务的未来发展有什么具体的建议或期望？

填空1

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