养老用户社区服务满意度调研问卷

养老用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的社区长者，您好！为提升社区养老服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您目前居住在哪个社区？

A社区

B社区

C社区

D社区

其他社区

Q2:您接受本社区养老服务的时间有多长？

不满半年

半年至1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本社区的养老服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区养老服务的整体环境与设施进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区助餐/配餐服务的质量与口味进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区组织的文化娱乐活动（如棋牌、书画、节庆活动等）的丰富性与组织情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区提供的健康管理服务（如健康讲座、血压监测、用药提醒等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对社区日间照料或短期托养服务的专业性与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对社区工作人员（包括服务人员、管理人员）的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本社区养老服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

环境整洁安全

餐饮营养可口

活动丰富多彩

医疗健康支持

工作人员亲切

服务项目齐全

价格合理透明

信息沟通及时

Q11:您最希望社区未来增加或加强哪些方面的服务？（可多选）

上门助浴/理发

康复理疗指导

智能设备使用培训

心理关怀与陪伴

法律/金融咨询

更多户外活动

更丰富的餐饮选择

紧急呼叫响应

Q12:您获取社区养老服务信息的主要渠道是什么？

社区公告栏/宣传单

工作人员口头通知

子女/亲友告知

手机/微信群

其他

Q13:您认为目前社区养老服务的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:当您遇到服务相关问题时，通常如何解决？

直接向工作人员反映

通过子女/家人反映

向社区居委会反映

暂时忍耐不反映

其他方式

Q15:您对社区养老服务改进建议的反馈渠道是否畅通？

非常畅通，反馈后能得到及时回应

比较畅通，但回应有时较慢

一般，反馈后很少得到回应

不畅通，不知道如何反馈

从未反馈过

Q16:请分享一件您在社区接受养老服务过程中，最让您感到温暖或满意的事。

填空1

Q17:对于进一步提升社区养老服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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