养老用户社区服务满意度调查问卷

养老用户社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区养老服务用户：您好！为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您接受社区养老服务的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔

Q2:您主要通过哪种方式了解或使用我们的社区服务？

日间照料中心

上门服务（如助浴、助洁）

社区食堂/送餐

健康讲座/文娱活动

紧急呼叫/安全援助

Q3:请对社区服务人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区服务人员的专业能力（如护理技能、沟通能力）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区服务（如助浴、送餐、清洁）的及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区活动（如健康讲座、兴趣小组）的内容丰富性和组织情况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区服务设施（如日间照料中心、活动室）的环境与卫生状况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:当您有服务需求或问题时，联系服务人员是否方便？

非常方便，随时能联系上

比较方便，基本能联系上

一般，有时联系不上

不太方便，经常联系不上

Q9:您认为目前社区服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您有多大可能向其他有需要的朋友或邻居推荐我们社区的养老服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:在您看来，目前社区养老服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加服务项目种类

提高服务人员专业水平

降低服务费用

延长服务时间

改善服务设施环境

加强服务响应速度

提供更多个性化服务

Q12:您希望未来社区能增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

更多健康管理与医疗咨询

智能手机/电脑使用教学

书法、绘画等文化艺术课程

户外散步、园艺等轻度运动

法律、金融知识讲座

心理疏导与情感陪伴

Q13:总体而言，您对当前社区提供的养老服务质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请分享一次让您印象深刻的、满意的服务经历（可选）

填空1

Q15:请分享一次让您感到不满意或希望改进的服务经历（可选）

填空1

Q16:对于提升我们社区养老服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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