养老用户社区服务满意度调查问卷

养老用户社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区长者，您好！为了持续提升社区养老服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您目前享受的社区养老服务主要类型是？

日间照料

长期托养

居家上门服务

社区活动参与

其他

Q2:您使用社区养老服务的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔

Q3:您主要通过何种渠道了解社区养老服务信息？

社区宣传栏/通知

工作人员/志愿者介绍

邻居/朋友推荐

子女/家人告知

其他

Q4:请您对社区服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对社区服务人员的专业能力（如护理技能、应急处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:总的来说，您有多大可能向其他有需要的朋友或邻居推荐我们社区的养老服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为社区目前提供的哪些服务项目让您最满意？（可多选）

健康监测/体检

助餐/送餐服务

文化娱乐活动

康复理疗

家政保洁

精神慰藉/陪伴

紧急呼叫援助

其他

Q8:您认为社区养老服务在哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

服务响应速度

服务项目多样性

服务人员数量

设施设备条件

活动场地与环境

服务费用合理性

信息沟通透明度

其他

Q9:您对社区养老服务设施的便利性（如无障碍设施、活动场所距离等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为社区组织的文娱康乐活动（如棋牌、书画、唱歌等）频率和内容如何？

非常丰富，很满意

比较丰富，基本满意

一般，有待加强

比较单一，不太满意

很少，非常不满意

Q11:您对社区提供的助餐服务（如菜品口味、营养搭配、送餐及时性等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此项服务

Q12:当您有服务需求或遇到问题时，向社区反映的渠道是否畅通？

非常畅通，能快速解决

比较畅通，基本能解决

一般，有时有延迟

不太畅通，解决较慢

非常不畅通，难以解决

Q13:您对社区养老服务的整体性价比（服务内容与收费相比）感觉如何？

物超所值

基本合理

一般

有点偏高

难以承受

Q14:参与社区服务活动后，您感觉自己的社交生活和精神状态是否有积极变化？

有明显改善，非常积极

有较好改善，比较积极

有一些改善

变化不大

没有改善，甚至更孤独

Q15:您最希望社区未来新增或重点发展哪一项养老服务？

填空1

Q16:对于进一步提升社区养老服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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