养老用户社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区长者，您好！为持续提升社区养老服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您创造更舒适、更贴心的生活环境。本次调查匿名进行，所有信息仅用于服务优化，请放心填写。

Q1:您所在社区的名称是？

A社区

B社区

C社区

D社区

其他社区

Q2:您参与社区养老服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少参与

首次参与

Q3:请您对社区养老服务的整体印象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他老年朋友推荐我们社区的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您最常使用或接触的社区养老服务项目是？

日间照料/托老

健康讲座/义诊

文体娱乐活动（如棋牌、唱歌）

助餐/送餐服务

上门探访/精神慰藉

其他

Q6:请对您最常使用项目的服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为社区养老服务的哪些方面做得比较好？（可多选）

服务人员态度热情耐心

活动内容丰富多彩

设施设备安全便利

服务时间安排合理

信息通知及时清晰

环境卫生整洁舒适

其他

Q8:您认为当前社区养老服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务项目种类

提升服务专业性（如医疗护理）

延长服务开放时间

改善活动场地和设施

降低服务费用

加强服务宣传和告知

提高服务响应速度

其他

Q9:服务人员（如社工、护理员、志愿者）在沟通时是否尊重您的意见和习惯？

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q10:您认为社区组织的活动（如节日庆祝、兴趣班）是否符合您的兴趣和需求？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q11:社区在提供助餐、医疗协助等生活服务时，响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q12:您对社区养老服务场所（如活动室、休息区）的安全性和便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您通过哪些渠道了解社区养老服务信息？（单选最主要渠道）

社区公告栏/宣传单

工作人员/邻居告知

电话或微信通知

子女/家人转告

其他渠道

Q14:您对社区养老服务收费标准的看法是？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不太合理，有些偏高

完全不合理，难以承受

Q15:请写下您对社区养老服务最满意的一点具体是什么？

填空1

Q16:请写下您最希望社区未来新增或加强的一项服务是什么？

填空1

Q17:总体而言，您对社区养老服务改善的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q18:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q19:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

养老用户社区服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区养老服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、识别改进方向、优化服务体验，适合社区中心和民政部门提升长者生活品质。

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