养老用户社区服务满意度调研问卷

养老用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的社区长者及家属，您好！为了解您对当前社区养老服务的真实感受与需求，以便我们持续优化服务质量，特开展本次匿名调研。您的每一条意见都至关重要，感谢您的参与与支持！

Q1:请问您目前是作为哪种角色参与本次调研？

社区养老服务的直接使用者（长者本人）

长者家属/照护者

社区工作人员

其他

Q2:您使用或了解本社区养老服务的时间有多长？

半年以内

半年至1年

1-3年

3年以上

Q3:整体而言，您对社区提供的养老服务综合满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他有需要的长者或家庭推荐本社区的养老服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您使用过或了解本社区提供的哪些养老服务项目？（可多选）

日间照料/托老

助餐/送餐服务

康复护理

健康讲座/体检

精神慰藉/心理关怀

文体娱乐活动

上门家政服务

紧急呼叫援助

其他

Q6:请对“助餐/送餐服务”的质量（口味、营养、温度）进行评价。

分数

标签

Q7:请对“康复护理或健康管理服务”的专业性与及时性进行评价。

分数

标签

Q8:请对“文体娱乐及社交活动”的丰富度与组织情况评价。

分数

标签

Q9:请对社区养老服务人员的服务态度与耐心进行评价。

分数

标签

Q10:您认为社区养老服务的收费是否合理、透明？

分数

标签

Q11:您获取社区养老服务信息的主要渠道是？

社区宣传栏/通知

工作人员上门介绍

邻居/朋友推荐

微信公众号/小程序

电话咨询

其他

Q12:您认为当前社区养老服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务项目种类

服务人员专业水平

服务响应速度

服务设施与环境

服务收费与性价比

活动宣传与组织

个性化服务需求满足

其他

Q13:您对未来社区养老服务的智能化（如智能设备、线上平台）有何期待？

非常期待，希望尽快普及

比较期待，但需简单易用

持观望态度，看实际效果

不太需要，更倾向传统服务

无所谓

Q14:对于提升本社区养老服务的品质，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

家属/照护者（请填写本人年龄）

Q16:（选填）如果方便，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们后续回访或邀请您参与服务改进讨论。

填空1

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