养老用户社区服务满意度舆情监测调研问卷

养老用户社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的社区养老服务用户，您好！我们正在进行一项关于社区养老服务满意度的舆情调研，旨在了解您的真实体验与需求，以便我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老居住方式是？

居家养老，由社区提供服务

社区日间照料中心

社区养老驿站/服务站

其他

Q3:总体而言，您对所在社区提供的养老服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他有需要的老人推荐本社区的养老服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q5:您目前使用或了解过社区的哪些养老服务？（可多选）

助餐服务（如老年食堂、送餐上门）

日间照料/托老

上门生活照料（如助浴、保洁）

康复护理与健康管理

文化娱乐活动（如棋牌、书画、合唱）

紧急呼叫与安全援助

其他

Q6:您对社区助餐服务（如饭菜口味、营养搭配、送餐及时性等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q7:您对社区提供的日间照料或上门生活照料服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您对社区组织的文化娱乐、健康讲座等活动的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与过

Q9:社区工作人员（包括服务人员、管理人员）的服务态度如何？

非常热情周到

比较热情

一般

比较冷淡

非常差

Q10:您认为社区养老服务的响应速度（如处理需求、解决问题）如何？

非常及时

比较及时

一般

比较慢

非常慢

Q11:您认为目前社区养老服务的收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

基本合理

一般，勉强接受

不太合理，偏高

非常不合理，难以承受

不清楚

Q12:您认为当前社区养老服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务项目种类

提高现有服务质量

降低服务费用

改善服务设施与环境

增加服务人员数量与培训

加强宣传与信息透明度

其他

Q13:您主要通过什么渠道了解社区养老服务信息？

社区宣传栏/通知

社区工作人员告知

邻居/朋友介绍

子女/家人告知

手机/网络

其他

Q14:您对未来智慧养老（如使用智能设备监测健康、一键呼叫等）的接受程度如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q15:对于提升我们社区的养老服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐