养老用户社区服务满意度可行性调研问卷

养老用户社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的社区长者，您好！为深入了解您对社区养老服务的真实感受与需求，以便我们持续改进服务质量，特开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务优化，并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您目前主要使用本社区提供的哪些养老服务？（可多选）

日间照料/托老服务

助餐/送餐服务

居家上门服务（保洁、维修等）

健康管理/体检

文化娱乐活动

紧急呼叫/安全监护

康复护理指导

其他

Q4:整体而言，您对社区提供的养老服务总体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:您认为获取社区养老服务信息（如活动通知、服务申请方式）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q6:您主要通过哪些渠道了解社区养老服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传单

社区工作人员/志愿者通知

邻居/朋友告知

电话/短信通知

微信/社区APP

其他

Q7:您对社区服务人员（如工作人员、志愿者）的服务态度和专业性满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:当您需要帮助时，社区服务人员的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较慢

非常慢

Q9:您对社区养老服务的收费标准和性价比满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前社区养老服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务项目种类

服务质量与专业性

服务响应速度

服务收费

服务信息透明度

活动场地与设施

工作人员数量

其他

Q11:您是否愿意为更高质量或个性化的养老服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望社区未来增加或加强哪些类型的养老服务？（可多选）

智能健康监测设备租赁/指导

线上问诊/健康咨询

老年兴趣班/技能培训

心理疏导/陪伴聊天

法律援助/咨询

适老化家居改造指导

短途旅游/集体出游

其他

Q13:您有多大可能向身边有需要的朋友或邻居推荐本社区的养老服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您对参与社区组织的活动（如文娱、健康讲座）的积极性如何？

非常积极，经常参加

比较积极，有时间会参加

一般，偶尔参加

不太积极，很少参加

从不参加

Q15:对于提升社区养老服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您是否愿意在未来接受我们针对您反馈的改进情况进行回访？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

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