养老用户社会责任认知与消费行为调研问卷

养老用户社会责任认知与消费行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老用户社会责任认知与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您对社会责任的看法，以及这些看法如何影响您的消费选择。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的回答对我们的研究至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您是否了解“企业社会责任”（CSR）这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您通常通过哪些渠道了解企业或品牌的社会责任信息？（可多选）

电视/广播新闻

报纸/杂志

社交媒体（如微信、抖音）

家人朋友推荐

产品包装或宣传单

社区活动/讲座

基本不关注

Q5:您认为企业在养老领域应承担的最重要的社会责任是什么？

提供安全、优质的养老产品与服务

价格合理，让普通老人负担得起

尊重并关爱老年消费者

参与社区公益，支持老龄事业

诚信经营，不作虚假宣传

Q6:在购买食品、保健品时，您有多看重生产厂家的社会声誉（如是否诚信、是否环保）？

分数

标签

Q7:如果一个养老服务机构被报道存在虐待老人或服务恶劣的情况，您会？

坚决不会选择，并告知亲友

会慎重考虑，可能不会选择

只要价格或位置合适，可能还会考虑

不关心，只看自己体验

不确定

Q8:您愿意为承担了良好社会责任的养老产品或服务支付更高价格吗？如果愿意，主要体现在哪些方面？（可多选）

愿意，为更安全可靠的产品

愿意，为更人性化、有尊严的服务

愿意，为支持环保或公益的企业

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，社会责任是企业应尽的义务，不应加价

Q9:您是否参与过由企业或社会组织发起的、面向老年人的公益活动（如健康讲座、文体活动等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q10:您认为当前社会（包括企业、媒体、公众）对老年人社会责任（如尊重、关爱、反欺诈）的重视程度如何？

分数

标签

Q11:在消费时，您会主动查看产品的生产日期、厂家信息、资质认证等吗？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q12:您认为哪些措施最能有效提升企业在老年消费者心中的社会责任形象？（可多选）

公开透明的产品与服务信息

设立便捷的老年人投诉与反馈渠道

开展针对老年人的公益补贴或优惠活动

雇佣或培训更多专业、有爱心的老年服务人员

在广告宣传中避免使用年龄歧视或刻板印象

Q13:当您的养老消费权益受到侵害时（如买到假货、遭遇欺诈），您通常会如何应对？

向消费者协会、市场监管部门投诉

与商家直接交涉要求解决

向家人、子女或朋友求助

在社交媒体或社区曝光

觉得麻烦，大多选择忍气吞声

Q14:总体上，您有多大意愿向其他老年朋友推荐那些您认为具有高度社会责任感的企业或品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:您认为政府应在引导企业履行对老年人的社会责任方面发挥多大作用？

应发挥主导作用，加强立法与监管

应与企业、社会协同合作

主要靠企业自觉和市场调节

作用有限

不清楚

Q16:对于营造一个对老年人更负责任、更友好的消费环境，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

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