养老服务社会责任认知调查问卷

养老服务社会责任认知调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务质量与社会责任认知的调查研究。本问卷旨在了解您对养老服务机构所承担社会责任的看法与期望。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究及服务改进。您的参与对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您的身份是？

养老机构入住者

入住者家属/亲友

养老机构工作人员

社会公众/关注者

其他

Q2:您认为养老服务机构最重要的社会责任是什么？

提供安全、舒适的居住环境

保障老人的身心健康与尊严

提供专业、有温度的照护服务

促进老人社会参与与价值实现

公平、透明地运营，接受社会监督

Q3:您认为养老服务机构在履行社会责任时，应重点关注以下哪些群体？（可多选）

失能/半失能老人

认知症（如阿尔茨海默病）老人

经济困难的老人

高龄独居老人

所有老人，无差别对待

Q4:您认为养老服务机构在环境安全（如消防、无障碍设施）方面的责任履行情况如何？

非常到位

比较到位

一般

有待加强

非常欠缺

Q5:您如何评价养老服务机构在保障老人隐私和个人尊严方面的表现？

非常尊重，充分保护

比较尊重，基本保护

一般，偶有疏忽

不太尊重，保护不足

非常不尊重，经常侵犯

Q6:请对养老服务机构工作人员的专业技能与服务态度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为养老服务机构是否应为老人提供丰富的精神文化生活（如文娱活动、兴趣小组等）？

是，这是核心责任之一

是，但非核心，量力而行即可

不是，满足基本生活需求即可

不清楚

Q8:您通过哪些渠道了解养老服务机构的社会责任履行情况？（可多选）

机构官方宣传（网站、宣传册）

亲友口碑

新闻媒体报道

政府公示信息

实地探访或亲身体验

很少关注

Q9:您认为养老服务机构在收费透明度和合理性方面的表现如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不够透明，存在疑虑

非常不透明，存在乱收费

Q10:基于您目前的认知，您有多大意愿向亲友推荐您所了解或接触的养老服务机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为养老服务机构与家属/亲友的沟通是否充分、及时？

非常充分及时

比较充分及时

一般

沟通不足，信息滞后

沟通非常欠缺

Q12:当老人权益受到侵害时，您认为养老服务机构内部的投诉与解决机制是否有效？

非常有效，能快速公正解决

比较有效，通常能解决

效果一般

基本无效，形同虚设

不清楚是否有该机制

Q13:您认为社会公众（非直接相关者）可以通过哪些方式监督或促进养老服务机构履行社会责任？（可多选）

关注并传播相关信息

参与志愿服务

通过媒体进行舆论监督

向民政等监管部门反映

作为潜在用户进行选择时，优先考虑社会责任表现好的机构

Q14:您认为政府在推动养老服务机构履行社会责任方面，最重要的角色是什么？

制定严格的标准与法规并加强监管

提供财政补贴或税收优惠等激励

搭建信息公示与公众监督平台

培育和引导行业自律组织

其他

Q15:对于养老服务机构更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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