养老行业用户社会责任认知调研问卷

养老行业用户社会责任认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老行业用户对社会责任认知的调研，旨在了解公众对养老机构社会责任的看法与期待。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前与养老服务的关系是？

潜在用户/家属

当前养老机构用户/家属

养老行业从业者

研究者/学者

普通公众（无直接关联）

Q3:您认为养老机构履行社会责任的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q4:您认为养老机构最核心的社会责任应体现在哪些方面？

提供安全、专业的照护服务

收费合理透明，保障用户权益

关爱员工，提供良好工作环境

参与社区公益，服务周边老人

推动行业标准与技术进步

注重环保与可持续发展

Q5:您认为当前大多数养老机构在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q6:如果0分代表“完全不可信”，10分代表“完全可信”，您对主动宣传自身社会责任的养老机构的信任度有多高？

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道了解养老机构的社会责任信息？

机构官方网站/宣传册

新闻报道/媒体

社交媒体（微信、微博等）

亲友口碑推荐

政府/行业协会公示

实地探访感受

基本不关注

Q8:养老机构公布其社会责任报告（如环保举措、公益投入）会影响您的选择意愿吗？

会，是重要的正面参考

会，有一定加分作用

影响不大，更关注服务本身

不会，对此不感兴趣或持怀疑态度

Q9:您认为养老机构对员工（如护理员）的待遇和培训投入，是其社会责任的重要体现吗？

绝对是，员工关怀直接影响服务质量

是，但重要性次于对用户的服务

关系不大，属于内部管理事务

不清楚

Q10:您认为政府在推动养老机构履行社会责任方面应发挥多大作用？（1分为完全不应干预，5分为应大力引导和监督）

分数

标签

Q11:您更希望养老机构以何种形式践行对社区的责任？

向社区老人开放部分活动设施

组织健康讲座、义诊等公益活动

招募社区志愿者，促进代际融合

优先聘用本地员工

公开分享专业知识和经验

Q12:如果一家养老机构在环保方面有突出表现（如节能建筑、垃圾分类），您会因此更倾向于选择它吗？

会，这是重要的决定因素

会，是积极的加分项

不会，这不是我考虑的主要因素

说不清

Q13:请用1-2个词描述您心目中一家“有社会责任感”的养老机构应具备的最重要特质。

填空1

Q14:您认为消费者（用户及家属）的监督与反馈，能有效促使养老机构更好地履行社会责任吗？

能，消费者的选择是最大的驱动力

有一定作用，但力量有限

作用很小，主要靠法规和行业自律

不知道

Q15:您认为当前阻碍养老机构更好履行社会责任的主要因素有哪些？

盈利压力大，成本优先

缺乏明确的法律法规和标准

公众关注度低，缺乏外部压力

管理层意识不足

缺乏有效的评估和披露机制

Q16:展望未来，您认为养老机构的社会责任内涵会有何变化？

会更加丰富，涵盖数字化普惠、精神关怀等新维度

核心不变，但执行标准会更高

可能会被更紧迫的商业生存问题挤压

难以预测

Q17:对于养老机构如何平衡商业运营与社会责任，您有什么具体的看法或建议？

填空1

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