养老用户科技产品接受度与客户满意度调查

养老用户科技产品接受度与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老用户对科技产品接受度的调研，旨在了解您的使用体验与需求，以帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q4:您主要通过哪些方式接触或学习使用新科技产品？（可多选）

子女/家人教导

朋友推荐与帮助

社区/老年大学课程

产品说明书或教程

自己摸索尝试

很少接触

Q5:您认为科技产品（如智能手表、健康监测设备、智能家居等）对您的养老生活有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q6:您目前使用或了解过以下哪些类型的养老科技产品？（可多选）

紧急呼叫/跌倒报警设备

智能血压/血糖仪

智能药盒（提醒服药）

智能家居（如语音助手、智能灯）

远程视频通话设备

健康监测手环/手表

陪伴机器人/智能音箱

都没有使用过

Q7:对于您正在使用或最熟悉的养老科技产品，请从1到5分为其“操作简便性”打分（1分为非常复杂，5分为非常简单）。

分数

标签

Q8:对于您正在使用或最熟悉的养老科技产品，请从1到5分为其“功能实用性”打分（1分为非常不实用，5分为非常实用）。

分数

标签

Q9:在使用科技产品时，您遇到的最大困难是什么？

字体太小看不清

操作步骤太复杂

担心隐私和安全问题

设备容易出故障

不知道在哪里获取帮助

没有困难

Q10:您更倾向于通过何种方式获得产品使用支持？

电话客服

子女或家人帮助

社区工作人员上门指导

清晰易懂的图文/视频教程

产品内置的智能语音帮助

Q11:您希望未来的养老科技产品在哪些方面进行改进？（可多选）

更大更清晰的屏幕和字体

更简单的“一键式”操作

更长的电池续航时间

更准确可靠的监测功能

更低的产品价格

更完善的售后服务与支持

更好的隐私保护措施

Q12:总体上，您有多大可能向您的朋友或邻居推荐使用养老科技产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为能显著提升生活便利性或安全性的科技产品付费？

非常愿意，价格合理即可

比较愿意，但需要先试用

一般，要看具体产品

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于养老科技产品的设计和服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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