养老用户科技产品接受度与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务科技产品使用体验的调查，旨在了解您对相关产品的接受程度及服务质量评价。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，更好地满足您的需求。本次调查大约需要10-15分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前使用过哪些类型的养老服务科技产品？（如未使用过，请选择“从未使用”）

健康监测设备（如智能手环、血压计）

紧急呼叫设备/系统

智能家居设备（如智能音箱、智能灯）

社交娱乐类应用/设备

从未使用过任何养老服务科技产品

Q3:总的来说，您向身边有需要的朋友或家人推荐使用养老服务科技产品的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您主要通过什么渠道了解或接触到这些科技产品？

子女/家人推荐

社区/养老机构介绍

电视/报纸广告

朋友推荐

自己上网或偶然发现

Q5:您认为目前市面上的养老服务科技产品，其操作界面的简洁易懂程度如何？（1分代表“非常复杂难懂”，5分代表“非常简洁易懂”）

分数

标签

Q6:在您使用或了解的产品中，您最看重哪些功能？（可多选）

健康数据监测与提醒

一键紧急求助

远程视频通话/联系家人

娱乐内容（如戏曲、新闻）

生活辅助（如提醒吃药、开关电器）

社交互动功能

Q7:当您在使用科技产品遇到问题时，通常如何解决？

寻求子女/家人帮助

联系产品客服

自己研究说明书或上网查

放弃使用

其他方式

Q8:您对产品售后服务（如客服响应、维修支持）的满意度如何？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为使用科技产品对您日常生活（如安全、健康、社交）的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

Q10:您在使用科技产品时，主要担心哪些问题？（可多选）

操作太复杂，学不会

担心个人隐私泄露

设备价格太贵

害怕弄坏设备

觉得不实用，是摆设

网络连接不稳定

没有特别担心的

Q11:您更倾向于通过哪种方式学习使用新产品？

家人/工作人员面对面教学

观看详细的视频教程

参加社区组织的培训课

阅读图文并茂的纸质手册

自己摸索尝试

Q12:总体而言，您对目前接触到的养老服务科技产品的质量（如耐用性、精准度）评价如何？（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q13:您希望未来的养老服务科技产品增加或改进什么功能？

填空1

Q14:您是否愿意为能显著提升生活品质或安全性的科技产品付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为政府或社区在推广养老服务科技产品方面应该发挥什么作用？

提供购买补贴

组织免费培训和使用指导

建立产品体验中心

加强质量监管和标准制定

其他

Q16:对于科技产品公司，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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