养老用户数字化转型认知市场调研问卷

养老用户数字化转型认知市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务数字化转型认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，优化服务。本次问卷为匿名，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女/孙辈同住

在养老机构居住

Q3:您使用智能手机的频率是？

每天多次使用

每天使用

每周使用几次

很少使用

几乎不使用

Q4:您通常使用智能手机进行哪些活动？（可多选）

打电话/发短信

浏览新闻/阅读

看视频/听音乐

使用微信等社交软件

网上购物/支付

健康监测（如计步）

其他

Q5:您是否听说过“智慧养老”或“养老服务数字化”这类概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全没听说过

Q6:您认为数字化技术（如手机App、智能设备）对改善老年人生活有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q7:您最希望通过数字化方式获得哪些养老服务？（可多选）

紧急呼叫与安全监护

在线医疗咨询/健康管理

家政服务预约（如保洁、维修）

社交娱乐活动（如线上课程、棋牌）

生活用品代购与配送

出行叫车服务

其他

Q8:您目前使用过以下哪类智慧养老产品或服务？

智能手环/手表（监测心率、步数）

家庭紧急呼叫设备（如SOS按钮）

健康管理App或小程序

智能家居设备（如语音助手、智能灯）

社区养老服务线上平台

都没有使用过

Q9:综合考虑便利性、安全性和易用性，您有多大意愿尝试使用新的数字化养老服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:在尝试使用新的数字化产品（如App、智能设备）时，您遇到的最大困难是什么？

操作太复杂，学不会

字体太小，看不清

担心隐私和安全问题

觉得没有实际用处

子女/家人没时间教

没有困难

Q11:您更倾向于通过哪种方式学习使用数字化养老服务？

子女或家人一对一教学

社区组织的线下培训课程

观看简单易懂的视频教程

提供图文并茂的纸质说明书

不需要学习，希望产品足够简单

Q12:您对目前市场上针对老年人的数字化产品（如App、网站）的易用性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在选择数字化养老服务时，最关注哪些因素？（可多选）

操作是否简单

费用是否合理

隐私和安全是否有保障

服务响应速度

售后服务（如问题解答）

品牌口碑

Q14:您认为政府和社区在推动养老服务数字化方面，最应该做什么？

提供免费或补贴的智能设备

组织更多线下培训与指导

搭建统一、可靠的本地服务平台

加强网络信息安全监管

鼓励企业开发更适老的产品

Q15:对于未来智慧养老的发展，您还有什么具体的期望或建议？

填空1

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