养老用户数字化转型认知调研问卷

养老用户数字化转型认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务数字化转型的认知调研，旨在了解您对相关服务的看法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老居住方式是？

居家养老

社区养老

机构养老（如养老院）

其他

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

很少使用

几乎不使用

Q4:您主要通过哪些渠道获取养老相关信息？（可多选）

电视/广播

子女/家人告知

社区宣传

手机APP/小程序

微信公众号

朋友/邻居交流

其他

Q5:您是否听说过“智慧养老”或“养老数字化”这类概念？

非常了解

大致听说过，但不太清楚

完全没听说过

Q6:您认为以下哪些服务可以通过手机或网络来提供，会对您的养老生活有帮助？（可多选）

在线健康咨询/问诊

紧急呼叫与定位

家政服务预约

送餐/买菜服务

线上老年大学/文娱活动

用药提醒与管理

其他

Q7:对于使用手机APP或网站来预约养老服务（如家政、护理），您的态度是？

非常愿意尝试，很方便

愿意尝试，但需要有人指导

不太愿意，觉得操作复杂

完全不愿意，更习惯电话或当面办理

Q8:您对目前市场上提供的数字化养老产品（如健康监测手环、智能药盒等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q9:您认为在尝试使用数字化养老服务时，最大的困难或顾虑是什么？（可多选）

操作太复杂，学不会

担心个人信息泄露

担心网络诈骗

设备（如手机、网络）不支持

服务响应慢，不解决问题

额外费用太高

没有困难/顾虑

Q10:如果有一款专门为老年人设计的养老服务APP，您最希望它由谁来主导开发或提供？

政府/街道社区

大型互联网公司（如腾讯、阿里）

专业的养老服务机构

保险公司

无所谓，好用就行

Q11:您是否愿意为优质的数字化养老服务（如更快的响应、专属顾问）支付一定的费用？

非常愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意，希望免费

完全不愿意

Q12:您认为，理想的数字化养老生活应该是什么样的？（请简单描述）

填空1

Q13:您认为，子女或家人对您使用数字化养老服务的态度通常是？

非常支持并积极帮助

支持，但不太干涉

无所谓

有些反对，担心不安全

Q14:您希望通过哪种方式学习使用新的养老数字化工具？（可多选）

社区组织的线下培训课

子女/家人一对一教学

观看简单的教学视频

有图文并茂的说明书

有专门的电话客服指导

Q15:总体而言，您对养老服务未来向数字化转型的趋势持什么看法？

非常看好，是必然趋势

谨慎看好，需要完善

不太看好，更适合年轻人

说不清楚

Q16:对于推动养老服务更好地实现数字化转型，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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