养老用户数字化转型认知与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是专注于养老领域的研究团队。本次调研旨在了解您对数字化产品/服务的认知与使用情况，以及相关的消费行为。您的回答将帮助我们更好地理解需求，推动适老化数字产品的优化与创新。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您目前使用智能手机的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

很少使用

从不使用

Q4:您主要通过哪些方式接触或了解数字化信息？（例如：新闻、健康知识、娱乐等）

子女/孙辈告知

电视/广播

微信等社交软件

新闻类APP（如今日头条）

短视频APP（如抖音、快手）

社区/老年大学活动

朋友/邻居交流

其他

Q5:您认为，"数字化转型"对您个人生活的影响程度如何？

影响非常大，生活已离不开

影响较大，带来很多便利

有一定影响，部分场景有用

影响很小，可有可无

完全没有影响，不关心

Q6:在以下生活场景中，您使用过哪些数字化服务？（可多选）

线上购物（如淘宝、拼多多）

线上支付（如微信支付、支付宝）

线上挂号/问诊

网约车（如滴滴出行）

手机地图导航

线上娱乐（如看剧、听书）

线上社交（如微信聊天、视频通话）

线上学习（如使用学习APP）

以上都没有使用过

Q7:您对自己使用上述数字化服务的熟练程度打几分？（1分=非常不熟练，5分=非常熟练）

分数

标签

Q8:在使用数字化产品（如APP、智能设备）时，您遇到的最大困难是什么？

字体太小，看不清

操作太复杂，学不会

担心资金安全/隐私泄露

找不到需要的功能

手机/网络速度慢

没有遇到太大困难

Q9:您是否愿意为专门为老年人设计的、更易用的数字产品或服务（如简化版APP、智能穿戴设备）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:如果您愿意付费，您更可能为哪些类型的数字产品或服务付费？（可多选）

健康监测与管理（如智能手环、血压仪）

安全监护与紧急呼叫

便捷生活服务（如简化版购物、打车APP）

在线医疗与问诊

精神文化娱乐（如老年版视频、音频平台）

社交与防孤独

其他

Q11:您获取养老相关产品/服务信息的主要渠道是？

子女/亲友推荐

社区宣传/活动

电视/报纸广告

互联网搜索/推送

养老机构介绍

其他

Q12:在考虑购买一款养老相关的数字产品或服务时，您最看重哪个因素？

价格实惠

操作简单易学

功能实用有效

品牌信誉好

售后服务有保障

子女/朋友推荐

Q13:您认为，社会（如社区、企业、政府）在帮助老年人适应数字化转型方面，最应该加强哪方面的工作？

开展免费、耐心的使用培训

开发更多适合老年人的简易版应用

加强防诈骗等网络安全宣传

在公共场所提供更多人工辅助通道

鼓励子女多花时间指导父母

其他

Q14:总的来说，从0到10分，您有多大可能向您的老年朋友推荐使用数字化的产品和服务来改善生活？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于未来面向老年人的数字化产品和服务，您有什么具体的期望或建议？（例如：希望增加什么功能、改善哪些体验）

填空1

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