养老用户数字化转型认知培训需求调研

养老用户数字化转型认知培训需求调研

尊敬的参与者，您好！为了更好地为您及广大老年朋友提供贴合需求的数字技能培训服务，我们特开展此次调研。本问卷旨在了解您对数字化转型的认知、态度及学习需求，所有信息仅用于优化课程设计，感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:2. 您目前对智能手机或平板电脑等智能设备的使用熟练程度如何？

完全不会用

会基本操作（如接打电话）

能熟练使用部分功能（如微信聊天）

能熟练使用大部分功能（如购物、看视频）

非常精通，能解决常见问题

Q3:3. 您主要通过哪些渠道了解“数字化转型”或“智慧生活”相关信息？（可多选）

电视/广播

子女/家人告知

社区/老年大学活动

朋友/邻居交流

报纸/书籍

手机新闻App

几乎不了解

Q4:4. 您认为“数字化转型”对您的日常生活重要吗？

非常重要，是未来趋势

比较重要，能带来便利

一般，可有可无

不太重要，更习惯传统方式

完全不了解，无法判断

Q5:5. 在以下数字化生活场景中，您已经使用或体验过哪些？（可多选）

使用微信/支付宝进行支付

线上预约挂号（医院）

使用手机App打车（如滴滴）

在电商平台（如淘宝、京东）购物

使用短视频App（如抖音、快手）

使用地图App导航

以上均未使用过

Q6:6. 您在使用数字产品或服务时，遇到的主要困难有哪些？（可多选）

操作步骤复杂，记不住

字体太小，看不清屏幕

担心网络安全（如诈骗、隐私泄露）

手机功能太多，找不到需要的

手机流量/话费太贵

无人指导，遇到问题不知如何解决

其他

Q7:7. 您对学习新的数字技能（如使用新App、线上办事）的态度是？

非常愿意，积极尝试

愿意，但需要有人指导

看情况，如果简单易学可以试试

不太愿意，感觉有难度

完全不愿意，保持现状就好

Q8:8. 如果开设数字技能培训课程，您最希望学习哪些内容？（可多选）

智能手机基础设置（字体、音量、连接Wi-Fi）

微信/支付宝的详细使用（支付、生活缴费）

线上医疗健康服务（挂号、问诊、买药）

防范网络诈骗与个人信息保护

休闲娱乐（刷短视频、听音乐、看电子书）

出行与生活服务（打车、地图、外卖）

线上社交与沟通（视频通话、加入社群）

其他

Q9:9. 您更倾向于哪种培训学习形式？

线下面对面小班教学

一对一专人辅导

线上直播课程

观看录制好的视频教程

图文并茂的自学手册

Q10:10. 您希望每次培训的时长大约是多久？

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q11:11. 您认为理想的培训频率是？

每周1-2次

每两周1次

每月1次

不定期，有需要时组织

一次性系列课程

Q12:12. 您希望由谁来担任培训讲师？（可多选）

社区工作人员

专业的老年教育老师

大学生志愿者

子女或家人

同龄的“银发”讲师

其他

Q13:13. 在学习过程中，您最看重培训的哪个方面？

讲解耐心细致，速度慢

内容实用，贴近生活

有充足的练习和答疑时间

学习氛围轻松友好

提供课后复习材料

Q14:14. 您认为哪些因素会阻碍您参加数字技能培训？（可多选）

时间不匹配

地点不方便

担心学不会，有挫败感

对课程内容不感兴趣

身体原因（如视力、精力）

没有合适的设备（如智能手机）

其他

Q15:15. 总体而言，您有多大意愿向身边的朋友推荐参加此类数字技能培训？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:16. 对于帮助老年人更好地融入数字生活，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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