养老用户远程办公体验满意度调查

养老用户远程办公体验满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了解您在养老机构远程办公体验的真实感受，并持续优化相关服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您与养老机构的关系是？

入住长者

长者家属

机构工作人员

其他

Q2:您使用远程办公（如视频会议、在线文档协作等）与养老机构沟通的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q3:总体而言，您有多大可能向其他有类似需求的人推荐使用远程办公方式与养老机构沟通？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请评价远程办公使用的技术平台（如微信、Zoom、腾讯会议等）的稳定性和易用性。

分数

标签

Q5:请评价通过远程办公进行信息沟通的清晰度和及时性。

分数

标签

Q6:请评价远程办公在解决您具体问题（如健康咨询、费用查询、活动参与等）方面的有效性。

分数

标签

Q7:您主要通过远程办公处理哪些事务？（可多选）

健康状态沟通/咨询

费用缴纳与查询

活动报名与参与

日常事务协调（如送餐、保洁）

情感交流与关怀

紧急情况联系

其他

Q8:您认为远程办公对您与养老机构的情感连接产生了何种影响？

显著增强了连接感

有一定增强

没有明显影响

有一定减弱

显著减弱了连接感

Q9:请评价养老机构工作人员在远程沟通中的服务态度和专业性。

分数

标签

Q10:在远程办公过程中，您遇到的主要技术障碍是什么？

网络信号不稳定

不熟悉操作软件/设备

音视频质量差

没有遇到明显障碍

其他

Q11:请评价远程办公为您带来的便利性（如节省时间、免于奔波等）。

分数

标签

Q12:与传统的线下面对面沟通相比，您更倾向于哪种方式？

更倾向于远程办公

两者结合最好

更倾向于线下面对面

视具体事务而定

Q13:您希望未来远程办公在哪些方面得到改进？（可多选）

提供更简单易用的操作指南

增加更多的互动功能（如线上活动）

提高工作人员响应速度

优化平台稳定性与画质音质

提供定期的远程健康评估

其他

Q14:总体而言，您对目前养老机构提供的远程办公体验感到满意吗？

分数

标签

Q15:请分享一次您印象最深刻的远程办公体验（正面或负面均可），或提出您最宝贵的改进建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

30岁及以下

31-50岁

51-70岁

71岁及以上

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