养老用户远程办公体验市场调研问卷

养老用户远程办公体验市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老行业用户远程办公体验的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解相关需求，优化产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在养老相关机构/企业中的角色是？

一线护理/服务人员

医疗/康复专业人员

行政/管理人员

市场营销/销售人员

技术/产品开发人员

其他

Q2:您所在机构/企业的类型是？

居家养老服务机构

社区养老服务中心

养老院/老年公寓

医养结合机构

养老科技/服务公司

其他

Q3:您是否有过远程办公（居家办公、在线协作等）的经历？

是，目前正在远程办公

是，曾经有过远程办公经历

否，从未有过远程办公经历

Q4:在您看来，养老行业哪些岗位最适合采用远程办公模式？（单选）

行政、人事、财务等后台支持岗位

市场营销、客户服务、咨询等对外沟通岗位

技术研发、数据分析等专业岗位

护理、康复等一线服务岗位不适合远程办公

大部分岗位都适合，取决于具体工作内容

都不太适合

Q5:您认为远程办公对养老机构/企业可能带来哪些积极影响？（可多选）

降低办公场地成本

扩大人才招聘范围

提升员工工作灵活性

提高部分行政/管理效率

减少通勤时间与成本

其他

Q6:您认为远程办公在养老行业面临的主要挑战是什么？（可多选）

一线服务无法远程完成

内部沟通与协作效率降低

员工归属感与团队凝聚力下降

信息安全与数据隐私风险

对员工的监督与管理难度增加

网络与硬件设备支持不足

其他

Q7:您认为远程办公对您个人工作效率的影响是？

显著提升

略有提升

基本没有影响

略有下降

显著下降

Q8:在远程办公时，您最常使用的沟通协作工具是？（单选）

微信/企业微信

钉钉

腾讯会议/ Zoom

飞书

电子邮件

电话

其他

Q9:请评价您对当前使用的远程办公/协作工具的满意度（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您认为理想的远程办公工具应具备哪些核心功能？（可多选）

稳定流畅的音视频会议

任务管理与进度跟踪

安全的文件共享与协作

便捷的即时通讯

与养老业务系统（如护理记录、排班）集成

员工在线培训与学习

其他

Q11:您认为远程办公是否会影响您对服务对象（如长者及其家属）需求的响应速度？

会，响应速度明显变慢

会，但影响不大

不会，基本不受影响

不会，反而可能更快

Q12:您认为远程办公模式是否适用于处理与长者家属的沟通工作？

非常适用，方便高效

比较适用，但需结合线下

不太适用，更依赖面对面

完全不适用

Q13:您有多大意愿向同行推荐或建议在养老工作中尝试远程办公？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q14:您所在的机构/企业为支持远程办公，提供了哪些支持？（可多选）

配备笔记本电脑/平板

提供稳定的网络补贴

部署专业的协作软件

制定明确的远程办公制度

提供远程办公技能培训

定期组织线上团队活动

目前没有提供专门支持

Q15:您认为未来养老行业的远程办公普及度会如何发展？

会大幅增加，成为主流模式之一

会适度增加，部分岗位常态化

保持现状，小范围应用

可能会减少

难以预测

Q16:对于提升养老行业远程办公的体验与效率，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

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