养老用户远程办公体验竞品调研问卷

养老用户远程办公体验竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老用户远程办公体验的竞品调研，旨在了解不同产品在满足您远程办公需求方面的表现。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您目前主要使用哪些远程办公工具或平台？（可多选）

视频会议软件（如Zoom、腾讯会议）

即时通讯工具（如微信、钉钉）

文档协作工具（如腾讯文档、金山文档）

任务管理软件（如Trello、飞书项目）

专业财务/报表软件

其他（请在下题中说明）

Q3:如果上一题选择了“其他”，请在此处具体说明您使用的工具名称。

填空1

Q4:您使用远程办公工具的主要场景是？

与亲友/家人沟通

参与社区或志愿者组织的线上活动

进行兼职或顾问工作

管理个人投资或理财

在线学习或知识分享

其他

Q5:总体而言，您对当前使用的远程办公工具在【界面清晰度与字体大小】方面的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对当前使用的远程办公工具在【操作简易性（如点击、滑动）】方面的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对当前使用的远程办公工具在【语音/视频通话的清晰度与稳定性】方面的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向与您情况相似的朋友或同事推荐您目前主要使用的远程办公工具？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:在使用远程办公工具时，您遇到过哪些困难或挑战？（可多选）

界面太复杂，找不到功能

字体太小，看不清

操作步骤多，容易忘记

网络连接不稳定

担心隐私和安全问题

语音识别不准或听不懂指令

与其他设备（如打印机）连接困难

几乎没有困难

Q10:当遇到上述困难时，您通常如何解决？

自己反复尝试摸索

查看帮助文档或在线教程

向家人、朋友或同事求助

联系客服寻求帮助

放弃使用该功能

Q11:您认为一款理想的、适合养老用户的远程办公工具应具备哪些特性？（可多选）

超大字体和图标

极简的界面设计

语音控制与语音播报功能

一键式快速操作（如一键入会）

子女或客服远程协助功能

强化的隐私保护与安全提示

整合健康监测提醒（如久坐提醒）

线下培训或手把手教学服务

Q12:您是否愿意为专为养老用户优化设计的远程办公工具付费（例如会员、高级功能）？

非常愿意

比较愿意

一般，视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您更倾向于通过哪种渠道了解或学习新的远程办公工具？

子女或家人推荐并教学

社区/老年大学组织的培训

电视、报纸等传统媒体广告

手机应用商店推荐

朋友间的口口相传

线上短视频教程

Q14:请列举1-2个您听说过或用过的、您认为在“适老化”或“便捷性”方面做得比较好的远程办公产品或功能名称。

填空1

Q15:对于改进现有远程办公工具，以更好地服务像您一样的用户，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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