养老用户保险购买意愿与绩效满意度调查

养老用户保险购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老保险产品市场与销售绩效的调研。本问卷旨在了解您的保险购买意愿及相关服务体验，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q2:您的个人月均税后收入（人民币）大约在？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q3:您目前的养老保障主要来源是？（可多选）

社会基本养老保险

企业年金/职业年金

个人商业养老保险

个人储蓄/投资

子女赡养

尚无明确规划

Q4:您认为未来养老面临的主要挑战是什么？（可多选）

医疗费用高昂

长期护理需求

养老金不足

孤独感与社会脱节

通货膨胀导致储蓄贬值

其他

Q5:您对商业养老保险的总体了解程度如何？

非常了解，清楚各类产品

比较了解，知道基本概念

一般，听说过但不熟悉

不太了解

完全不了解

Q6:从0到10分，您有多大意愿主动了解或购买商业养老保险来补充养老保障？（0分=毫无意愿，10分=意愿非常强烈）

选项1

Q7:如果您考虑购买商业养老保险，首要的购买动机是什么？

获得稳定的养老金补充

抵御长寿风险（活得太久钱不够花）

获得增值收益

享受附加的医疗/护理服务

进行财富传承

尚未考虑

Q8:在选购商业养老保险时，您最看重产品的哪些方面？（可多选）

保证收益的稳定性

产品的灵活性（如部分领取）

保险公司的品牌与信誉

附加服务（如健康管理、养老社区对接）

保费价格与缴费方式

销售人员专业度

Q9:您更倾向于通过何种渠道了解或购买养老保险？

保险公司代理人

银行理财经理

互联网保险平台

独立财务顾问

亲友推荐

暂时没有倾向

Q10:如果曾接触过保险销售人员，请评价其专业水平（如产品讲解、需求分析）。

分数

标签

Q11:如果曾接触过保险销售人员，请评价其服务态度（如响应及时性、耐心程度）。

分数

标签

Q12:您认为当前市场上养老保险产品的信息透明度如何？

非常透明，易于理解比较

比较透明

一般，有些条款复杂

不太透明，信息繁杂难懂

非常不透明

Q13:哪些因素会阻碍您购买商业养老保险？（可多选）

对产品不信任，担心“套路”

认为收益太低，不如其他投资

保费压力大，经济负担重

条款复杂，难以理解

担心保险公司未来偿付能力

没有遇到合适的销售人员或产品

Q14:您是否愿意为对接优质养老社区、健康管理等附加服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于保险公司或销售人员，您有哪些具体的建议可以提升服务体验和销售绩效？

填空1

Q16:未来一年内，您实际购买商业养老保险的可能性有多大？

非常有可能

有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q17:请留下您对养老规划或养老保险产品的任何其他想法或疑问。

填空1

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