养老用户汽车购买意愿与服务质量调查问卷

养老用户汽车购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务对象汽车购买意愿及相关服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您目前是否拥有私家车？

是，且目前主要是我在驾驶

是，但目前主要由家人驾驶

否，但计划购买

否，且无购买计划

Q3:如果您考虑购买汽车，哪些因素对您来说最为重要？（可多选）

车辆安全性（如辅助驾驶、气囊数量）

乘坐舒适度（如座椅、悬挂、空间）

上下车便利性（如车门开启角度、座椅高度）

操作简便性（如大按钮、清晰仪表盘）

燃油经济性或续航里程

品牌信誉与售后服务

价格与性价比

Q4:您倾向于通过哪种主要渠道了解汽车信息？

家人朋友推荐

电视/广播广告

互联网（网站/App）

4S店实地看车

社区/老年活动中心宣传

Q5:您对当前市场上针对老年人设计的汽车产品（如易上下车、大字体显示等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为在购车过程中，销售人员提供的服务（如讲解、试驾安排）是否足够耐心和细致？

非常耐心细致

比较耐心细致

一般

不够耐心细致

未接触过，不清楚

Q7:您有多大可能向您的朋友推荐您最近一次接触的汽车销售或服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望汽车经销商或厂商提供哪些针对性的服务或支持？（可多选）

上门接送试驾服务

更长的车辆保修期

专属的老年客户顾问

使用操作培训（特别是智能功能）

定期车辆健康检查服务

紧急道路救援服务

Q9:在付款和办理手续方面，您认为流程的便捷性如何？

非常便捷，流程清晰

比较便捷，但部分环节可优化

一般，有些繁琐

非常繁琐，需要简化

未经历过，不清楚

Q10:您认为在购车或用车过程中，遇到的最大不便或困难是什么？

填空1

Q11:您对汽车金融贷款或租赁产品的了解程度如何？

非常了解，并考虑使用

有一定了解，但持观望态度

不太了解，但感兴趣

完全不了解，也不感兴趣

Q12:您对汽车售后服务（如维修、保养）的及时性和专业性的整体评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您更偏好哪种类型的汽车？（可多选）

传统燃油轿车/SUV

混合动力汽车

纯电动汽车

小型/微型电动车（用于短途代步）

对类型没有特别偏好，合适就行

Q14:您认为汽车厂商或经销商在关爱老年客户方面做得足够吗？

做得非常好，有专门举措

做得比较好，但仍有提升空间

做得一般，感觉不到特别关注

做得不够，几乎没有考虑

不清楚

Q15:对于希望汽车行业为老年用户提供更好的服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您未来1-2年内是否有明确的购车或换车计划？

有，计划购买新车

有，计划置换现有车辆

暂时没有，但未来可能会考虑

完全没有相关计划

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