互联网从业者客户满意度调查

Q1:您所在的互联网细分领域是？

Q2:您在工作中，平均每天使用外部客户（B端/C端）产品或服务的频率是？

Q3:您日常高频使用的客户产品或服务类型主要有哪些？（可多选）

Q4:总体而言，您向同行推荐您最常使用的这款核心客户产品的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您认为该核心产品最突出的优势在于？

Q6:请对您最常使用的这款产品的“功能满足度”进行评分（1-5分，1分=完全不满足，5分=完全满足）

Q7:请对您最常使用的这款产品的“系统稳定性与性能”进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q8:请对您最常使用的这款产品的“用户界面与操作体验”进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q9:您在使用过程中，遇到问题或需要帮助时，通常如何解决？

Q10:您对这款产品的“官方文档/帮助中心的清晰度和实用性”满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您对这款产品的“客户服务/技术支持的响应速度与专业性”满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:该产品的定价模式（如按量、包月、包年）对您/您所在团队来说？

Q13:您认为该产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您是否会因为对现有产品不满意而主动寻找或尝试替代品？

Q15:如果请您向该产品的产品经理提一个最迫切的改进建议，您会说什么？

Q16:您认为行业内同类产品之间的竞争，目前主要集中在？

Q17:您通常通过哪些渠道了解或评估新的互联网产品/服务？（可多选）

Q18:在选择一款新的B端/C端产品时，对您决策影响最大的因素是？

Q19:总体而言，您对当前互联网行业为客户提供的产品/服务质量的满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q20:请用一个词或短语形容您心目中理想的互联网客户产品应该是怎样的？

Q21:未来一年，您预计您或您所在团队在采购或使用外部客户产品上的预算趋势是？

Q22:您是否还有其他关于互联网产品或服务体验的想法希望补充？（选填）