互联网从业者保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的互联网从业者,您好!我们是专注于保险服务研究的团队。为了解您对保险产品的购买意愿及对当前保险服务质量的看法,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务互联网行业群体。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您目前所处的互联网行业细分领域是?

电商/零售
社交/内容/媒体
企业服务/SaaS
金融科技
游戏
人工智能/大数据
硬件/物联网
教育科技
其他

Q2:您目前的工作角色是?

技术/研发(工程师、架构师等)
产品经理/设计师
运营/市场/销售
管理/行政/财务
其他

Q3:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q4:您目前的个人税后年收入大致范围是?

15万元以下
15-30万元
31-50万元
51-80万元
80万元以上

Q5:您目前拥有的商业保险(包括公司团体补充险)数量是?

0份
1份
2份
3份
4份及以上

Q6:您已经购买或计划优先考虑的保险类型有哪些?(可多选)

百万医疗险
重大疾病保险
意外伤害险
定期/终身寿险
养老年金/增额终身寿
高端医疗险
齿科/眼科等专项险
暂无购买计划

Q7:您主要通过什么渠道了解保险产品信息?

保险代理人/经纪人
互联网保险平台(如支付宝、微保)
保险公司官网/APP
亲友推荐
社交媒体/知识平台(如知乎、小红书)
公司统一采购/介绍
其他

Q8:在考虑购买保险时,您最看重的三个因素按重要性排序是?

保障范围与条款
价格/性价比
保险公司品牌与信誉
理赔服务便捷度与口碑
投保流程的便捷性
增值服务(如健康管理)

Q9:您认为当前市场上,面向互联网从业者这类群体的定制化保险产品丰富度如何?(1分表示非常匮乏,5分表示非常丰富)

分数
标签

Q10:您是否愿意为“针对互联网行业常见健康风险(如颈椎病、视力问题、心理压力等)”设计的专项保险支付更高保费?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q11:综合考虑产品、价格和服务,您有多大可能向您的同事或朋友推荐您目前购买/了解过的保险品牌或平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q12:您对保险产品的条款(如免责条款、健康告知)的理解程度如何?

非常清晰,能完全理解
基本清晰,但部分细节需咨询
比较模糊,需要专业人士解释
非常复杂,难以理解

Q13:在保险服务过程中,您遇到过或最担心遇到哪些问题?(可多选)

销售误导或夸大宣传
理赔流程复杂、周期长
理赔时对条款有争议
个人信息泄露风险
售后服务响应慢
产品停售后续保障问题
未遇到过/不担心

Q14:您对最近一次接触的保险服务(如咨询、投保、理赔、客服)的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q15:您更倾向于哪种保险服务模式?

纯线上自助服务(无人工介入)
线上为主,必要时可接入人工咨询
线上线下结合,有专属顾问服务
传统线下代理人面对面服务

Q16:您希望未来的互联网保险服务提供哪些增值功能或内容?(可多选)

智能化的个人风险分析与保障方案定制
便捷的线上保单管理与年度检视
整合的健康管理服务(如在线问诊、体检预约)
透明的理赔进度实时追踪与社区分享
保险知识科普与行业动态
保单条款的AI解读与问答

Q17:如果有保险公司推出与“灵活工作(如远程办公、自由职业)”状态挂钩的灵活保险产品,您的兴趣如何?

非常有兴趣,符合我的需求
比较有兴趣,会关注
兴趣一般
不太有兴趣
完全没兴趣

Q18:对于改善面向互联网从业者的保险产品与服务,您还有哪些具体的意见或建议?

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互联网从业者保险购买意愿与服务质量调查
介绍
本模板旨在提供互联网从业者保险需求与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解购买偏好、评估服务痛点、分析产品需求,适合保险公司、互联网企业和研究机构优化保险策略。
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