电商从业者使用习惯与口碑调研问卷

Q1:您目前主要从事的电商业务类型是？

Q2:您在电商领域的从业年限是？

Q3:您日常运营中，最主要的店铺管理/ERP工具来自？

Q4:您对目前主要使用的店铺管理/ERP工具的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为一款优秀的电商管理工具，最应具备哪些核心功能？

Q6:您主要通过哪些渠道了解或选择新的电商工具/服务？

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前正在使用的主力电商工具/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在过去一年中，促使您考虑更换或新增电商工具/服务的主要原因有哪些？

Q9:您认为目前市场上电商SaaS服务的定价模式（如按单量、按功能模块、年费制等）是否合理？

Q10:在服务商与您的沟通过程中，您更看重哪些方面？

Q11:您认为未来1-2年，您所在领域最需要哪种类型的电商工具/服务创新？

Q12:您对当前使用的电商支付/金融服务（如收款、贷款、保险等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否使用过基于AI（人工智能）的电商运营辅助工具（如智能客服、文案生成、图片处理等）？

Q14:对于AI电商工具，您最关注或担忧哪些问题？

Q15:在您使用过的所有电商工具/服务中，请列举一个您认为口碑最佳的品牌或产品，并简述其最打动您的优点（如：XX ERP，优点：库存同步极准）。

Q16:请列举一个您认为有待改进或口碑较差的电商工具/服务品牌，并简述其主要问题（如：XX营销工具，问题：功能不稳定，客服响应慢）。

Q17:您每年在电商工具/服务（不含平台佣金和广告费）上的投入预算大致是？

Q18:您所在团队/公司的电商业务年GMV规模大致是？

Q19:您通常通过哪些形式参与行业交流与学习？

Q20:对于电商服务商（工具、软件、代运营等），您最想对他们提出的一条建议是什么？

Q21:您是否愿意在未来接受我们针对个别问题的简短深度访谈，以分享更多洞见？

Q22:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（微信/电话/邮箱），我们仅用于后续研究邀请，并严格保密。