电商从业者消费偏好竞品调研问卷

尊敬的电商行业从业者，您好！我们正在进行一项关于电商从业者消费偏好及竞品使用情况的调研。本问卷旨在了解您在电商平台消费时的习惯、偏好以及对主要竞品的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前主要从事的电商业务角色是？

运营/推广

选品/采购

客服/售后

仓储/物流

店铺/品牌负责人

其他

Q2:您个人购物时，最常使用以下哪些电商平台？（最多选3项）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

得物

唯品会

亚马逊

其他跨境电商平台

Q3:在上述平台中，您个人消费频率最高的平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

得物

唯品会

亚马逊

其他跨境电商平台

Q4:请为您消费频率最高的平台的整体购物体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择在该平台高频消费的主要原因是什么？（最多选3项）

商品丰富，选择多

价格有优势/性价比高

物流速度快

售后/客服体验好

平台活动多（如大促、补贴）

用户界面/购物流程流畅

内容推荐精准（直播、短视频）

信任平台品牌/品质保障

习惯性使用

Q6:您通常通过什么方式发现想购买的商品？

主动搜索关键词

浏览平台推荐/猜你喜欢

观看直播带货

观看短视频/图文内容种草

朋友/社群推荐

收到促销推送信息

Q7:在做出购买决策前，您最看重哪类信息？

商品详情页描述与图片

用户评价（尤其是带图/视频评价）

销量/人气数据

主播/达人的推荐与演示

价格与促销活动

品牌官方信息/资质

Q8:您对直播带货这种购物形式的接受度如何？

非常喜欢，是主要购物方式之一

比较接受，偶尔会看并购买

一般，仅在有明确需求时观看

不太接受，更习惯传统货架购物

从不观看直播购物

Q9:您认为当前主流电商平台在哪些方面存在明显不足？（最多选3项）

商品质量参差不齐，假货问题

促销规则复杂，套路多

物流配送慢或不稳定

售后服务差，维权困难

信息泄露/骚扰推广问题

内容同质化严重，推荐不精准

界面杂乱，购物流程繁琐

对中小商家/新品牌扶持不够

其他

Q10:作为从业者，您是否会特别关注竞品平台的运营策略或新功能？

会，经常主动研究分析

会，偶尔关注行业动态

一般，被动接收相关信息

很少关注

完全不关注

Q11:您通常通过哪些渠道了解竞品平台动态？（最多选3项）

行业媒体/资讯网站

同行交流/社群

平台官方公告/发布会

亲自体验使用竞品

第三方数据分析报告

社交媒体讨论

其他

Q12:在您看来，未来1-2年，哪个电商模式或赛道最具增长潜力？

直播/内容电商

社交/社群电商

会员制/精选电商

即时零售（小时达）

跨境进口/出口电商

二手/闲置交易

垂直品类电商（如生鲜、美妆）

其他

Q13:请描述一次您作为消费者，在某个电商平台感到非常满意或非常不满意的具体购物经历。（可选）

填空1

Q14:您是否愿意尝试一个全新的、主打特定差异化（如极致售后、源头直供、AI精准匹配）的电商平台？

非常愿意尝鲜

愿意，但会谨慎观察

一般，取决于具体差异点

不太愿意，习惯现有平台

完全不愿意

Q15:如果您愿意尝试新平台，哪些因素最能吸引您？（最多选3项）

显著的价格优势

独特的优质商品/稀缺货源

创新的购物体验（如AR试穿、游戏化）

极致的物流/配送服务

透明、无套路的定价与规则

强大的社区/用户互动氛围

优秀的内容创作与分享环境

对卖家的严格筛选与扶持

Q16:您平均每月在电商平台上的个人消费金额大致为？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

电商从业者消费偏好竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商从业者消费习惯与竞品研究的标准化调研方案。帮助您了解平台偏好、分析购物决策、洞察行业趋势，适合电商企业及市场研究机构进行精准的市场需求与竞争格局分析。

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