电商从业者购买决策因素舆情监测调研问卷

Q1:您目前主要从事的电商业务类型是？

Q2:您在该行业的工作年限是？

Q3:在您看来，当前影响消费者在您所在平台/领域进行购买决策的最核心因素是？

Q4:请您从0-10分评估，您认为社交媒体（如抖音、微博、小红书）上的内容对消费者购买决策的影响有多大？（0=毫无影响，10=决定性影响）

Q5:在您监测的舆情信息中，消费者在讨论商品时，最常关注以下哪些具体维度？

Q6:您认为直播带货对消费者购买决策的推动作用如何？

Q7:在您看来，哪些类型的KOL/主播对消费者决策影响最大？

Q8:您认为，负面评价或舆情危机对消费者购买决策的短期冲击程度是？

Q9:请您对“商品详情页信息（如图文、视频、参数）的完整性和真实性”在消费者决策中的重要性进行评分。（1星=非常不重要，5星=非常重要）

Q10:在售后服务环节，哪些因素最容易引发负面舆情并影响复购？

Q11:您认为，消费者对“国货品牌”与“国际品牌”的购买决策因素是否存在显著差异？

Q12:请列举1-2个您近期观察到的、由社交媒体舆情直接推动或逆转的典型购买案例（可简述平台、产品或事件）。

Q13:您所在的企业/团队是否建立了系统化的舆情监测机制？

Q14:您认为，未来1-2年，哪些新兴技术或趋势可能成为新的关键购买决策影响因素？

Q15:请您对“物流体验（如配送速度、包装完好度、配送员服务）”在消费者整体满意度中的权重进行评分。（1星=权重很低，5星=权重极高）

Q16:在价格敏感型消费者中，您认为最有效的促销方式是？

Q17:基于您的观察，您认为电商平台或商家在引导消费者决策时，最需要改进或加强的环节是什么？（请简要说明）

Q18:您认为，消费者在决策过程中，对“用户生成内容（UGC，如买家秀、评价）”的信任度如何？

Q19:您通常通过哪些渠道监测或获取关于购买决策的舆情信息？

Q20:总体而言，您认为当前消费者的购买决策过程相比3年前，是变得更复杂还是更简单了？