电商从业者品牌忠诚度消费行为调研

Q1:您目前主要从事的电商业务角色是？

Q2:您从事电商行业的工作年限是？

Q3:在您的日常工作中，以下哪些类别的产品或服务品牌是您会经常接触或购买的？（多选）

Q4:总体而言，您向同行推荐您目前主要使用的核心业务工具/服务品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您选择一个新的工作相关品牌（如软件、服务）时，最主要的影响因素是？

Q6:当您对一个品牌感到满意后，您会主动成为其“忠实用户”的可能性有多大？

Q7:哪些因素最有可能促使您从一个长期使用的品牌转向其竞争对手？（多选）

Q8:请评价您对以下说法的同意程度：“我会因为一个品牌提供了优秀的客户服务/技术支持而忽略其价格的稍高。”

Q9:您是否愿意为认可的“品牌溢价”买单（即为品牌本身支付比同类产品更高的价格）？

Q10:您通常通过哪些渠道了解新的工作相关品牌信息？（多选）

Q11:在做出采购决策时，品牌方提供的哪些内容对您最有说服力？

Q12:请评价您对以下说法的同意程度：“一个品牌如果频繁进行大幅度降价促销，反而会让我对其长期价值产生怀疑。”

Q13:如果一个品牌出现了负面新闻（非重大原则问题），这会多大程度上影响您的使用决策？

Q14:您认为一个优秀的B2B（企业服务）品牌，除了产品好，还应在哪些方面做得更好？（多选）

Q15:请回忆一个您个人非常忠诚的、与工作相关的品牌。请简要说明它最打动您、让您持续选择的原因是什么？

Q16:您认为，在电商行业，建立品牌忠诚度相比其他行业是更难还是更容易？

Q17:对于您所接触的品牌，您最希望他们改进或增加的一项服务或互动是什么？

Q18:您是否曾作为“品牌推荐者”，主动向超过3位同行推荐过某个产品或服务？

Q19:总体而言，您认为品牌忠诚度对您所在公司的长期运营成本控制与效率提升的重要性如何？

Q20:本次调研即将结束，请问您还有任何其他关于电商从业者品牌消费行为的见解希望补充吗？