电商从业者产品功能需求客户满意度调查

Q1:您目前经营或管理的电商平台主要类型是？

Q2:您在日常运营中最常使用的电商管理工具/软件是？

Q3:综合来看，您向同行推荐当前使用的主要电商管理工具的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:您对当前使用工具在【商品管理】（如上架、编辑、库存同步）方面的满意度如何？

Q5:您对当前使用工具在【订单处理】（如打单、发货、售后）方面的效率满意度如何？

Q6:您对当前使用工具提供的【数据分析】（如销售报表、流量分析、客户画像）能力满意度如何？

Q7:您对当前使用工具的【多平台店铺统一管理】功能满意度如何？

Q8:在营销推广功能方面，您认为当前工具最需要改进或增强的是？

Q9:在客户服务与售后环节，您最希望获得哪些功能支持？

Q10:您认为当前工具在移动端（APP/小程序）的使用体验如何？

Q11:您在选择或更换电商管理工具时，最看重的三个因素是？

Q12:请描述一个您在工作中遇到的、现有工具无法很好解决的痛点或场景。

Q13:对于AI技术在电商运营中的应用（如智能选品、自动生成商品文案、预测销量等），您的态度是？

Q14:您希望未来的电商工具在哪些方面引入更多自动化或智能化能力？

Q15:您目前使用的电商工具，其收费模式对您的业务压力如何？

Q16:如果有一款全新的电商管理工具，您最希望它具备的一个“杀手级”功能是什么？

Q17:您获取新功能信息或学习使用电商工具的主要渠道是？

Q18:总体而言，您对现有电商工具服务商的技术支持与客户服务响应满意度如何？

Q19:为了提升您的运营效率，您目前还在额外使用哪些独立的工具或软件？

Q20:未来一年，您是否有计划更换或新增主要的电商管理工具？

Q21:对于电商SaaS服务商，您还有哪些其他的意见或建议？