电商从业者服务体验满意度调查

Q1:您目前在电商行业主要从事哪一类业务？

Q2:您从事电商行业有多长时间了？

Q3:您主要使用的电商平台是？（可多选情况下，请选择最核心的一个）

Q4:总体而言，您向其他同行推荐您目前主要使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请为您主要使用的电商平台的【后台操作便捷性】打分。

Q6:请为您主要使用的电商平台的【规则与政策透明度】打分。

Q7:请为您主要使用的电商平台的【客服响应与问题解决效率】打分。

Q8:您在使用电商平台时，最常遇到哪些困扰？（请选择最困扰您的2-3项）

Q9:您对当前使用的电商营销/数据分析工具（如生意参谋、京东商智等）的满意度如何？

Q10:您希望未来的电商工具在哪些方面进行改进？

Q11:请为您主要合作的【物流/快递服务】的整体满意度打分。

Q12:在物流环节，您最关注哪些方面？（请选择最关注的2-3项）

Q13:您是否使用过第三方电商ERP（企业资源计划）或仓储管理软件？

Q14:如果使用过，请简要描述该ERP/软件给您带来的最大价值或最突出的问题。

Q15:在过去一年中，您是否参加过电商平台或服务商组织的培训/课程？

Q16:您最希望通过培训获得哪方面的知识或技能？

Q17:您认为当前电商行业的竞争环境如何？

Q18:展望未来一年，您对您所从事的电商业务的发展前景持何态度？

Q19:您认为要提升电商从业者的整体服务体验，以下哪些方面最需要优先改善？

Q20:请留下您对电商平台或相关服务商最想说的一句话（建议或吐槽均可）。

Q21:我们后续可能会就部分问题进行深入访谈，您是否愿意留下联系方式？

Q22:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及邮箱/微信号。