电商从业者服务体验与广告效果调查问卷

电商从业者服务体验与广告效果调查问卷

尊敬的电商从业者，您好！我们正在进行一项关于服务体验与广告效果的调研，旨在了解您在使用相关服务与广告产品过程中的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升广告效果。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前主要从事的电商业务模式是？

平台商家（如淘宝、京东、拼多多等）

独立站/自建站

社交电商/直播带货

跨境电商

其他

Q2:您经营电商业务的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您最近一年主要使用的电商平台广告服务是？（如无，请选“无”）

平台站内推广（如直通车、钻展、引力魔方等）

信息流广告（如抖音、腾讯广告等）

搜索引擎广告（如百度、360等）

社交媒体广告（如微信朋友圈、微博等）

无

Q4:整体而言，您对所使用的电商平台或服务商提供的【运营支持服务】（如客服、物流对接、数据分析工具等）满意度如何？

分数

标签

Q5:整体而言，您对所使用的【广告投放平台】的操作便捷性与功能完善度满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为当前电商平台或服务商在哪些方面的服务体验最需要改进？（可多选）

客服响应速度与专业性

规则/政策透明度与稳定性

数据报表的准确性与及时性

纠纷处理机制与公平性

物流/仓储配套服务

营销活动支持力度

培训与学习资源

费用结算的清晰度与效率

Q7:基于您近期的体验，您有多大意愿向同行朋友推荐您主要使用的广告投放平台或服务？（0-10分，0分为完全不愿，10分为极愿推荐）

选项1

Q8:您评估广告效果时，最看重的核心指标是？

投资回报率（ROI）

点击率（CTR）

转化率（CVR）

千次展示成本（CPM）

新增客户数/粉丝数

品牌曝光量

Q9:您认为当前广告投放面临的最大挑战是什么？

广告成本持续上涨

流量红利见顶，获客难

广告平台算法不透明，优化困难

同质化竞争激烈

广告素材创意枯竭

数据追踪与归因不准确

Q10:您对广告平台提供的【定向投放能力】（如人群包、兴趣、行为等）精准度的满意度如何？

分数

标签

Q11:您对广告平台提供的【数据分析与洞察报告】的深度与实用性的满意度如何？

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解和学习新的广告投放策略或平台功能？（可多选）

平台官方培训/文档

行业垂直媒体/网站

同行交流/社群

第三方服务商/代理商

线上课程/知识付费

自行摸索/测试

行业会议/展会

Q13:您是否使用过AI驱动的广告优化工具或服务？

是，已深度使用并产生效果

是，尝试过但效果一般

是，正在试用评估中

否，但有兴趣了解

否，暂不考虑

Q14:如果广告平台或电商服务商推出一项新功能或服务，您最希望它解决您的什么具体痛点或需求？

填空1

Q15:展望未来一年，您计划在广告营销上的投入预算趋势是？

大幅增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

大幅减少

不确定

Q16:请分享一个您近期在广告投放或电商运营中，遇到的印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），以及它带给您的启发。

填空1

相关推荐