电商从业者使用频率与客户满意度调查

Q1:您目前从事的电商业务主要属于哪个平台？

Q2:您的主要角色是？

Q3:您运营电商业务的时间有多长？

Q4:请对您目前使用的【店铺后台管理系统】的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

Q5:您使用店铺后台管理系统（处理订单、上架商品等）的频率是？

Q6:请对您目前使用的【客户服务工具（如千牛、京东咚咚等）】的响应效率进行评分（1-5分，1分为效率极低，5分为效率极高）

Q7:您使用客户服务工具与买家沟通的频率是？

Q8:您有多大可能向同行推荐您正在使用的【数据分析工具（如生意参谋、京东商智等）】？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您使用数据分析工具查看店铺数据的频率是？

Q10:请对您目前使用的【营销推广工具（如直通车、超级推荐等）】的投入产出比满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您操作营销推广工具的频率是？

Q12:在日常工作中，您最常遇到哪些痛点或挑战？（可多选）

Q13:您对目前使用的各类电商工具提供的【培训与学习资源】满意度如何？

Q14:为了提高您的工作效率和客户满意度，您最希望电商平台或服务商在哪个方面进行改进或提供新功能？

Q15:总体而言，您对目前主要使用的电商生态（平台+工具）的整体满意度是？

Q16:您主要通过哪些渠道了解和学习新的电商工具或运营技巧？（可多选）

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验，帮助我们更好地改进？