电商从业者服务质量满意度调查

Q1:您目前从事的电商业务主要属于哪个领域？

Q2:您在电商行业的工作经验是？

Q3:您主要使用的电商平台是？（可多选，但请选择最核心的一个）

Q4:请对您目前使用的平台/服务商提供的【店铺基础操作与功能】（如上架、编辑、订单处理等）的易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您目前使用的平台/服务商提供的【流量推广工具】（如直通车、信息流广告等）的效果进行评分（1-5分）

Q6:请对您目前使用的平台/服务商提供的【数据分析与报告】功能的实用性和准确性进行评分（1-5分）

Q7:请对您目前使用的平台/服务商的【客户服务】（如官方客服、商家帮助中心）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分）

Q8:请对您目前使用的平台/服务商的【规则与政策】的清晰度与稳定性进行评分（1-5分）

Q9:请对您目前使用的平台/服务商的【结算与资金提现】流程的便捷性与到账速度进行评分（1-5分）

Q10:综合考虑所有因素，您有多大可能向同行朋友推荐您目前主要使用的这个电商平台/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:在您看来，当前电商平台/服务商最需要改进的方面有哪些？

Q12:您是否使用过第三方服务商（如ERP软件、代运营、拍摄服务等）来辅助您的电商业务？

Q13:如果使用过，请对您接触过的第三方服务商的整体专业性和可靠性进行评分（1-5分）

Q14:您在经营中面临的最大挑战是什么？

Q15:您对未来一年内您所从事的电商领域的发展前景持何种态度？

Q16:对于提升电商从业者的整体服务体验，您有什么具体的意见或建议？